FlashAI新功能示意图

日本FlashLabs公司于10月18日宣布，在其AI语音代理平台“FlashAI”中推出了名为“Squads”的新功能。

“Squads”功能允许多个专业AI助理组成一个“AI语音团队”，在通话过程中自动切换负责的AI助理。通过在同一电话号码下配置负责接待、销售、客服、预约等不同角色的多个AI助理，系统能够根据电话内容自动切换对应的AI助理，实现从AI接待到各部门专业应答的全流程自动化。

此外，用户可以通过界面直观地设置首个应答的AI助理及后续的接替顺序。发布前，还能通过“Talk”功能对整个通话流程进行测试，确认切换流程无误后再正式上线。

日本FlashLabs表示，未来将持续推出支持语音AI代理导入与运营的功能，推动企业电话业务的自动化进程。