星巴克推出了一个通过ChatGPT点单的工具，试图为当代不愿直接与咖啡师交流的顾客提供便利。然而，这个基于AI的点单方式实际体验非常糟糕，甚至在社交媒体上引发了大量负面反馈。

这款工具并非传统意义上的应用内AI，而是一个嵌入在ChatGPT中的点单功能。软件开发者Wes Bos在社交平台X上指出，这款工具是他见过的首批突破技术圈的模型上下文协议（MCP）应用之一，但公众反应却非常差，这让他对未来用户界面设计的前景感到担忧。

使用这个工具点单的过程极其低效。相比之下，资深星巴克用户通过官方App几秒钟就能完成订单，而通过ChatGPT则可能需要几分钟。用户上传的视频显示，使用App点一杯芒果草莓柠檬能量饮只需不到20秒，而用ChatGPT则花了近两分钟。

《The Verge》的记者David Pierce体验后称其为“彻底的混乱”，AI在点单过程中表现出典型的聊天机器人缺陷，比如反应迟钝和信息重复。即使告诉AI点一杯大杯冰咖啡，系统仍需用户手动通过繁琐菜单进行自定义，完全违背了使用AI简化流程的初衷。

更糟糕的是，点单过程中频繁出现错误提示，如“聊天接近限制”、“出了点问题”，甚至因消息次数用尽而无法继续操作。尝试切换到功能受限的免费模型后，AI直接表示无法完成订单。

星巴克在官方新闻稿中宣称，这个AI工具能根据用户的开放式描述推荐饮品，比如“推荐一款符合我穿搭氛围的饮料”，体现了他们对未来点单体验的期待。但现实是，用户普遍认为这次整合非常失败，体验远不如传统App顺畅。

总的来说，ChatGPT点星巴克的工具目前还远未达到实用水平，反而暴露了AI在实际应用中存在的诸多问题。