日本公司蒂法纳点公司宣布，其提供的AI导览系统“AI樱花小姐”已在日本福岛站东口的旅游咨询处投入使用。
过去，日本福岛站东口设有人工旅游咨询窗口，但因新冠疫情影响而关闭。随着旅游需求逐渐恢复，缺乏导览服务成为亟待解决的问题。
此次引入支持多语言的“AI樱花小姐”，能够跨越时间和语言障碍，为游客提供贴心导览服务。该系统由日本福岛市旅游会议协会负责运营，市政府与协会协同合作，致力于提升游客满意度。
此外，结合福岛市的吉祥物“桃林”，以及采用“蜜桃小姐竞选团队”的服装元素，打造出根植于地方特色的全新旅游导览形式。
三个月内“AI樱花小姐”累计接待超过6000次游客
“AI樱花小姐”不仅填补了早晚无人服务的空白，还在白天高峰时段为游客提供流畅的导览体验，避免游客等待。
日本福岛站东口导入要点
此次项目兼顾了解决地区特有问题与品牌建设两大目标。
- 突破人工窗口限制，实现早晚时段服务
通过在关闭的东口区域安装“AI樱花小姐”，重建游客即时解答疑问的环境。服务时间覆盖早上5:30至晚上23:50，提供车站周边及旅游景点信息。
- 将AI打造为旅游景点的创新演绎
“AI樱花小姐”不仅局限于屏幕内互动，还与“桃林”吉祥物合作，穿着福岛特色制服，成为游客喜爱的拍照打卡点，丰富旅行回忆，同时增强当地居民的亲切感。
未来展望
福岛市计划以此项目为起点，进一步提升AI旅游导览的智能化水平。
相关负责人表示：“我们将细致把握用户反馈和需求，努力营造一个让所有来到福岛站的游客都能无语言障碍愉快旅游的环境。”
同时，通过分析积累的对话数据，洞察游客需求，为未来旅游策略和市场营销提供数据支持，推动超越传统导览的数字化转型。
蒂法纳点公司表示：“未来将继续与福岛市合作，利用AI技术支持福岛独特的‘款待’文化，助力地方政府和旅游协会推进数字化转型，解决地区发展难题。”
