尽管企业持续投入巨资引入人工智能（AI）工具，试图通过这场跨时代的资本投入提升效率，但实际效果却远未达到预期。AI本被宣传为提升生产力、帮助企业在增加收益的同时降低成本的利器，然而现实却截然不同。分析师们不断发现，AI在提升生产力方面几乎没有显著作用，反而成为一项昂贵且分散注意力的投资。

最新研究来自美国国家经济研究局（NBER），调查显示超过90%的受访高管承认，过去三年内AI对本企业的就业人数没有任何影响，89%的高管表示AI对劳动生产率也没有带来提升。

然而，这并未阻止企业继续裁员。匹兹堡大学商学院教授Mark Ma在《The Conversation》发表文章指出，企业在加大AI投入的同时，裁员数量却在不断增加，这反映了当前的趋势。

更糟糕的是，利用AI作为裁员的理由可能会带来更负面的影响。Ma教授指出：“AI驱动的裁员和由此产生的工作不安全感，正在破坏AI提升员工效率所需的基本条件。事实上，这些裁员削弱了员工对AI的信任，而员工对AI的态度是企业使用AI时生产力的重要预测因素。”

投资者也不买账，这种做法反而可能适得其反。Ma教授分析称：“管理层期望AI投资和裁员能提升公司价值，但我们观察到裁员公告发布后，股市反应几乎为零。”

与此同时，随着管理层不断强调AI将取代员工，员工士气急剧下降。以Meta为例，马克·扎克伯格领导下的公司在经历大规模且执行不佳的裁员后，员工积极性明显受挫。

Ma教授和同事通过分析Glassdoor上的员工评价发现，员工对AI的态度与企业生产力之间存在显著关联，员工对AI持负面情绪实际上会降低生产力，抵消AI带来的潜在效率提升。

换言之，员工对工作安全的担忧可能导致企业利用AI提升效率的努力适得其反。Ma教授总结道：“员工情绪在释放AI效益方面比管理层的乐观态度更为关键。”他建议管理层应停止以AI为由进行裁员，因为这是一种“战略性失误，违背了AI带来的利益”。

从更宏观的角度看，AI行业开始正视现实：这项技术远未达到领导者们曾用以吸引数万亿美元投资的高远承诺。甚至OpenAI的CEO Sam Altman也在近期承认，“我们还没有迎来像iPhone那样彻底改变人们与技术交互方式的时刻。”

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