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Cresta如何利用Claude Agent SDK打造客户体验智能代理构建工具

在我们的系列文章《初创企业如何利用Claude构建AI产品》中，我们探讨了AI产品背后的关键决策。本文聚焦于Cresta如何将其在AI原生客户体验领域的专业知识，融入到Conductor——一个帮助开发者构建和优化其他智能代理的代理工具中。 构建面向企业客户体验的AI代理，需要深入理解客户交互中蕴含的复杂上下文。例如，客户可能会： 申请退款但未明确指出具体购买的商品， 在同一条消息中报告账单问题和