LINE WORKS于4月1日正式开始销售由日本NAVER Cloud提供的AI语音监测电话服务「NAVER CareCall」。
该服务针对老年人，利用AI自动定期拨打电话，通过类似人与人之间的自然对话，进行安全确认、健康状态监测以及心理支持。
在正式推出之前，日本NAVER Cloud的韩国母公司NAVER Cloud与日本岛根县出云市于去年7月签订了业务合作协议，联合当地福利机构，对约70名居住在出云市的老年人进行了为期约9个月的服务有效性验证。
NAVER CareCall的主要特点
通过自然对话实现健康状态把握与安全确认
系统基于通话内容进行安全确认和健康状态分析，管理界面可快速识别需要关怀的老年人。
基于通话记录提供温暖的人性化交流
依托高精度语音识别和语音合成技术，支持包含情感表达的对话，结合历史通话和上下文，实现如人与人交流般自然的对话，不仅有效监测健康状态，也有助于老年人的心理关怀和缓解孤独感。
高精度记录通话内容，支持文本与语音保存
所有通话内容均被高精度转写为文本数据，同时保存语音记录，便于根据需要回顾和确认交流内容。
自动摘要与数据利用，减轻报告编写负担
通话内容自动生成摘要，方便快速确认，同时利用记录的文本数据简化报告制作流程，减轻护理经理和福利机构工作人员的工作压力。
