日本微软于27日举办了面向媒体的说明会，介绍了AI功能“Microsoft 365 Copilot”的最新动态。会上重点介绍了能够跨多个应用自主执行任务的“Copilot Cowork”以及常驻后台运行的“Microsoft Scout”，并阐述了让员工自主实现业务自动化的环境构建。
据该公司介绍，日本的AI使用率正以超过全球平均三倍的速度增长。这一趋势背后，是AI模型日语能力的提升以及将AI融入业务的生态系统不断壮大。AI的应用也正从简单的聊天机器人问答，逐步转向能够根据指令自主执行业务的AI代理阶段。
预计AI代理将在未来进一步普及，预计到2028年将部署达13亿个AI代理。对此，日本微软表示，AI应用的挑战已不再是“是否拥有工具”，而是“组织是否具备能够充分利用AI的设计”。
要让AI代理在实际业务中发挥作用，不仅需要模型性能，还需组织文化和管理者的支持。作为基础，介绍了让AI理解业务语境的智能层“Microsoft IQ”。
该智能层由理解工作流程的“Work IQ”、处理数据的“Fabric IQ”、支持AI应用及代理开发的“Foundry IQ”以及利用网络信息的“Web IQ”组成。
通过将Microsoft IQ集成到Copilot的各项功能中，AI代理不仅能回答问题，还能基于用户的业务语境执行任务。具体体现这一理念的功能即为Copilot Cowork和Microsoft Scout。
Copilot Cowork是一项自主服务，基于Anthropic的“Claude Cowork”，能够根据用户指令拆解任务，跨多个应用执行工作，已于6月开始向公众提供。
它可以在调整会议日程的同时，撰写Word或PowerPoint草稿，也能应对工作中新增的邮件撰写请求。由于运行于云端，即使电脑关闭电源，任务仍能持续执行。
此外，通过“技能”功能，用户可根据个人偏好调整输出格式和表达方式。说明会上展示了制作总结文章的示例，涵盖资料收集、方针整理、文章构成及风险清单制作等一系列流程，体现了将日常工作流程整合为自动化流程，显著节省时间的优势。
Microsoft Scout则是一款理解用户工作流程、常驻后台运行的AI代理，集成于Microsoft 365全套应用中，基于“OpenClaw”技术，目前以预览版形式通过Frontier计划提供。
作为Copilot中“Autopilot”类别的首款产品，Scout不仅能处理单次任务，还能持续管理和调整日常工作，自动监控最新信息并发送通知。
说明会上展示了Scout自动打开浏览器，读取页面信息并完成报销及活动登记等输入和注册操作的演示。
Microsoft 365 Copilot主要由Copilot Chat、Copilot Cowork和Microsoft Scout三大AI功能组成，用户可根据需求灵活选择。对话型的Copilot Chat适合头脑风暴、基于会议、邮件及文件内容的信息整理、文档撰写编辑及调研分析。
Copilot Cowork适合从单一指令生成多项成果，或结合多应用、多任务委托业务。Microsoft Scout则支持浏览器操作代行、持续监控最新信息及通知，帮助用户持续管理和调整日常工作。
Microsoft 365 Copilot在日本企业的应用
介绍了日本企业里索纳集团和日本INPEX的应用案例。里索纳集团的业务部门人员利用“Copilot Studio”开发AI代理，涵盖贷款、住房贷款、企业年金及iDeCo四大领域，代理处理查询业务，使员工能专注于更高附加值的工作。
日本INPEX则将Microsoft 365 Copilot作为AI应用基础设施在全公司推广，员工自主使用Copilot Studio和Copilot Agent构建业务支持AI代理。公司内部开发的AI代理超过1000个，主要用于信息收集和调研等重复性工作，预计每年节省超过20亿日元。
日本微软自身也在推进将AI代理融入业务流程的实践。在其内部举办的“Copilot代理竞赛”中，开发的技术支持AI代理将技术咨询响应量在半年内减少至原来的十二分之一。
此外，还设计了将客服窗口业务拆分为数十个环节，并由三个独立AI代理自动化处理的方案。在实际客户环境中应用后，半年内节省了约1亿日元的咨询费用。
尽管Copilot Cowork和Microsoft Scout等自主执行业务的AI功能不断涌现，日本微软始终坚持AI是以用户为核心，作为辅助驾驶员（Copilot）支持用户工作的基本立场。公司将继续秉持“让地球上所有个人和组织实现更多成就”的使命，推动AI应用的发展。
