随着Meta的Muse和Instinct等AI代理能够代表用户拨打电话,谷歌也推出了名为“为我拨打(Call for Me)”的新功能,让Gemini能够替用户拨打商务电话。
该功能将首先向美国的Pixel 11用户开放,前提是他们订阅了Gemini服务。同时,用户需要使用谷歌电话应用的测试版安卓版本,因为这仍处于实验阶段。
虽然谷歌早已提供基于AI的拨打电话功能,但之前的版本功能较为有限。此次更新后,Gemini可以在拨打电话时分享用户批准的个人信息,从而执行更广泛的操作。
此外,用户可以实时跟踪通话进程,并随时接管通话。“为我拨打”功能还会使用用户的个人电话号码直接从手机拨出电话。
谷歌表示,AI能够处理复杂任务,例如致电商店询问商品库存、预订餐厅、调整预约时间或帮忙保留商品。

AI可以主动介绍自己,导航自动语音菜单,等待接听,并处理通话内容。用户则可以通过实时文字转录观看通话进展。
这一功能的推出是谷歌多年AI辅助自动拨号技术实验的延续。
多年前,谷歌在I/O开发者大会上展示了Google Assistant拨打美发店电话预约的演示,甚至加入了“嗯”和“啊”等自然语气,使对话更真实。
去年,谷歌推出了“为我询问(Ask for Me)”功能,允许Gemini代表用户致电商家,询问价格或服务信息。Pixel手机用户还可以使用“为我等待(Hold for Me)”和“与真人通话(Talk to a Live Rep)”等功能,这些功能能导航电话菜单并自动等待真人接听。另一个功能“直接拨号(Direct My Call)”则能显示导航自动语音系统的数字选项。
谷歌表示,由于“现实通话充满细微差别”,他们将从小范围实验开始,逐步完善功能后再进行更广泛的推广。


