Phia是一家由菲比·盖茨(Phoebe Gates)和索菲亚·基安尼(Sophia Kianni)共同创立的购物初创公司,近日再次因其涉嫌的商业行为受到质疑。今年早些时候,彭博社发布了一项调查,揭露Phia通过“cookie填充”手段,获取了本不应得的联盟购买佣金。
所谓“cookie填充”,是一种颇具争议的做法,通常会导致初创公司面临诉讼风险,因为它被视为从其他联盟营销者手中非法攫取推荐收入。一般情况下,像Phia这样的联盟平台在进入市场时都会签署合同,明确禁止此类不公平行为。
彭博社最初报道时,Phia发言人称公司是在彭博社联系后才得知此问题。然而,彭博社最新报道基于泄露的Slack聊天记录和知情人士透露,盖茨和基安尼早在去年12月就已知晓公司存在cookie填充行为。
最新调查显示,cookie填充占据了Phia销售额的相当大一部分,且当公司停止此行为后,日收入出现明显下降。报道还披露了受影响的零售商名单,包括耐克(Nike)和诺德斯特龙(Nordstrom)。
今年7月初,Phia发言人曾将cookie填充称为“程序漏洞”,但彭博社现在指出,这实际上是一个可开关的故意设计功能。泄露的Slack消息显示,盖茨和基安尼曾与其他高管及工程师讨论过相关做法。

针对新指控,Phia发言人对彭博社表示,公司否认部分指控,但承诺“从中吸取教训”。
TechCrunch联系Phia时,一位未具名发言人声明:“所有导致错误归因的功能已于7月7日被立即移除。我们正在审查每笔交易,已开始向品牌合作伙伴返还因错误归因产生的所有款项,并正在招聘合规负责人,确保此类事件不再发生。”
Phia于去年4月上线,承诺成为类似Google Flights的购物平台,帮助用户在多个零售商中找到最佳价格。
彭博社7月的调查发布后不久,Puck新闻也发现,Phia自年初以来已失去近一半全职员工;多家品牌并不知情自己被列入该应用;投资者对Phia过于激进的联盟营销策略感到不安。此外,Phia此前也曾因秘密收集大量敏感数据,包括追踪用户网络行为并传回服务器而引发争议。
(本文已更新Phia官方声明)

