自律型AI运营者X-Ghost

Gen-AX宣布，其提供的自律型AI运营者“X-Ghost”已被日本东日本旅客铁道株式会社（JR东日本）选中，参与在“绿窗口”进行的AI对话实证实验。

此次实证实验旨在通过AI对话，帮助JR东日本在部分车站的“绿窗口”更准确地整理和确认乘客的需求（如乘车区间、日期、人数等），以实现更加顺畅的车票购买体验。该实验是JR东日本利用多种AI相关服务开展的项目之一，Gen-AX负责在部分环节中支持通过X-Ghost实现的语音AI及AI运营者的应用。

X-Ghost是一款面向客户接触业务的自律型AI运营者，能够代替人工执行一定的应答任务。它通过自然的语音对话、基于业务场景的应答控制，以及考虑安全性和稳定性的运营设计，助力企业在客户接触点有效应用AI技术。