一位律师在一家法律科技初创公司工作时,目睹了她的老板对AI的兴趣从热情逐渐变成了近乎痴迷的状态。

起初,老板开始用OpenAI的ChatGPT来生成Slack消息和电子邮件,随后强制所有员工必须使用AI。

“他召开了全公司会议,宣布从此以后,我们必须在所有会议前或与他沟通前先与AI讨论,”这位律师告诉《未来主义》,“因为如果我们不先和AI讨论想法,就意味着我们不关心工作。”

不久后,老板开始“完全根据与ChatGPT的对话做出公司结构性决策”,包括让AI决定招聘和解雇谁。

她说老板“显然患上了某种精神疾病”,“整天和ChatGPT对话,根据它‘告诉’他的内容决定公司和员工的未来,简直疯狂。”

老板还利用AI进行监控。他为办公室购买了多个付费ChatGPT账号,以便“监控我们与AI的交流”。

“他买了三个Pro账号,大家都有登录权限,”律师解释道。

但员工们很快发现,他们也能通过这些账号查看老板与聊天机器人的对话,开始疯狂监视老板的AI交流,尤其是当他们意识到老板用AI做人员决策时。

员工们“会监控老板和ChatGPT的对话,想知道谁会被解雇,谁会被提拔。”

更糟糕的是,老板对AI的迷恋导致公司策略频繁变动。

“他会开会告诉我们,ChatGPT说全球死亡的主要原因是医疗事故,所以我们要提供相关服务,”律师说,“然后又说我们应该专注于破产服务。”

她的工作职责也随着老板与AI的对话不断变化。

“我在那期间换了三次职位,职责根据老板每周和AI的对话不断调整:先是自动化流程,然后设计法律策略,再管理团队,接着专注销售,持续数月,全凭ChatGPT的建议。”

最后一根稻草是老板制作了一本名为“圣经”的文件——一本不断更新、数百页的手册,要求员工像读圣经一样学习。

“这本‘圣经’的目的是让员工不必向任何人请教问题,我们可以把PDF输入ChatGPT,问‘我今天该做什么?我的职责是什么?如何解决这个问题?’”律师说。最终,这本“圣经”变成了一个每周都在变化的庞大文件。

面对这本“圣经”,律师觉得自己别无选择,只能辞职。

“我百分百是因为AI的使用而辞职的。”

这位律师是众多向《未来主义》透露被AI痴迷老板折磨的员工之一,他们表达了对管理层用AI频繁下达荒谬指令、增加无谓工作和不断变动的愤怒和挫败感。(所有受访者均要求匿名以避免报复。)

综合来看,这种现象形成了一种新的有毒职场环境。《Slate》今年早些时候也报道了类似情况,一名员工形容管理者“脑袋快长蛀牙了”。

有些员工感觉老板已经生活在与现实完全不同的世界里,职场成了他们现实与AI现实的对抗,而老板总是选择后者。

一位高级销售策略师回忆道:“你每天都在一线与客户交流,收集反馈,然后告诉创始人‘我这周和15个人谈过,他们都说了同样的话’,但创始人说‘那不是我们发现的,也不是Claude或ChatGPT说的。’”

很多老板似乎沉迷于聊天机器人的奉承,把它当作公正的指导。

一名科技公司IT员工说:“我对AI的看法和我主管完全不同,我认为它是个帮助分析信息、发现模式的工具,他却把它当成数字牧师,主要用来确认自己是对的,别人都是错的。”

这位IT员工补充说,主管经常把与员工和经理的对话复制粘贴到ChatGPT,问它自己处理得是否正确,AI几乎总是回答“是的,你的做法合适”,从而强化了他已有的决定。

换句话说,主管试图用AI审视自己行为和决策,结果适得其反。

随着AI不断验证老板的想法,他们对人类反馈的接受度越来越低。

这位销售策略师回忆,他前任公司的创始人兼CEO非常迷恋AI,公司从一个制造业SaaS平台转型为AI驱动的全方位业务管理工具(新平台大部分由CEO亲自设计)。

但新平台销售不佳,当他试图向CEO反馈潜在客户的意见时,CEO根本不听,AI却指责销售人员是问题所在。

“AI说,‘你销售不佳是因为这个人,他不会卖东西。’”

CEO于是设计了一个“销售智能”和“反馈工具”,用来告诉销售代表哪里做错了。

但策略师说,AI会“吐出你想听的内容”。

“提示是‘分析并找出销售代表的所有错误’,如果销售代表没错,AI也不会指出优点,只会列出所有缺点。”

“AI会讲你想听的故事,如果你想听你的想法是最棒的,它就会这么说。”

CEO还坚信员工没找到“绿地公司”(指新兴市场的全新企业),但策略师认为这不现实,因为这些公司通常很小,CEO却要求找100人以上的公司。

“你不会走进一家有100名员工的公司说‘我们要取代空白’,根本不存在这种事,但AI告诉CEO这些公司存在。”

“这就像处于一段虐待婚姻,我在和一个不现实的人打交道。”

最终,策略师也辞职了。

许多员工指出,老板对AI的痴迷本应提升效率,结果却制造了极度低效的工作环境。

一位非营利组织的社会工作者说,她的老板不断向聊天机器人寻求策略建议,结果产生了许多不切实际的方案,形成了浪费时间的“反馈循环”。

“老板看到AI建议后要求纳入项目设计,却忽视这些方案无法成功实施的现实,”她说,“当她意识到不可行时,又输入新的提示,得到新的方案,循环往复。”

“这导致生产力下降,因为她不会批准任何我提出的、符合我们能力范围的方案,理由是这些方案不是AI建议的,结果什么都没定下来。”

这家初创公司的员工知道老板所有工作都通过ChatGPT处理,老板视其为最终权威。

“会议结束几分钟内,老板就会发邮件,附上AI生成的额外‘想法’,对真正了解情况的人来说毫无意义。”

“组织和领导者要么决定完全依赖AI,代价是让人类失业,要么信任他们雇佣的人知道自己在做什么。”

一位网站设计开发项目经理说,他的工作大部分时间都在审查AI生成的无用内容。

他的公司开发人员主要用AI辅助编码,报告也由AI生成,内容冗长且充满难以察觉的错误。

此外,他的老板全力支持AI,甚至用自动化威胁解雇中层管理者。

“作为项目经理,我的职责是关注细节和文档,但现在要处理开发人员和客户源源不断的AI垃圾,”他说,“老板说我的工作将被用作训练数据,最终我会被裁掉。”

“我已经厌倦了每天听到这些,只想拿工资,保持理智。”

大多数受访者表示,他们自己也使用AI,认为只要谨慎和自觉,AI是有价值的工具。但他们认为老板的使用方式已经从有益变成了有害,既伤害员工,也损害企业利益。

辞职律师说:“我喜欢将技术与法律结合,因为某些工具能自动化重复简单的法律流程,但我绝不会把代表他人利益的工作交给AI,也不会根据大型语言模型的说法做商业决策。”

她补充,老板曾是技术乐观主义者,使用聊天机器人前,“他从未忽视法律职业的人文关怀——核心是为处境艰难的人提供法律服务。”

“但自从大型语言模型出现后,他彻底失控了。”

“也许他本来就有这种倾向?谁知道。但ChatGPT彻底改变了他的心态和对职业的看法,”她说,“他不再为人工作,公司也不再是律师事务所,而是一个试图用AI取代律师的科技初创。”

那位把AI当“数字牧师”的IT员工,在年终奖金只有120美元后,向AI求助,想了解奖金是否合理。

“我问AI,年终奖金120美元合理吗?AI说奖金太低,很多员工会觉得象征性甚至侮辱。”

但这次,老板对AI的回答反应很差。

“我向主管和公司老板表达了担忧,不久后我就失业了。”

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