美国デルタ航空宣布，所有SkyMiles会员现可使用其应用程序中的AI助手功能“Delta Concierge”。虽然应用界面为英文，但该AI助手支持日语服务。
“Delta Concierge”作为SkyMiles会员的专属福利，基于用户在应用中的使用情况，提供个性化的航班预订、会员信息管理等支持。它能够实时回答用户提问，帮助管理行程，成为客户的专属服务窗口。
用户可以通过聊天功能查询航班状态，处理因延误等原因导致的预订变更或取消，追踪托运行李，查看SkyMiles账户信息等多种旅行相关事务。
可用功能介绍
航班管理
用户可通过聊天确认航班运行状态，进行航班重新预订或取消（目前仅支持取消整个行程），申请退款或电子信用额度。
快速支持
“Delta Concierge”会自动识别应用中保存的最新预订航班，用户无需在请求帮助前自行查找航班信息。
替代航班推荐
当航班发生延误等情况时，AI助手会解释变更内容并帮助寻找替代航班。
托运行李追踪
用户询问托运行李时，AI助手会自动获取并展示行李的当前状态。
SkyMiles账户信息查询
用户可以即时查看里程余额、获得Medallion会员资格所需的MQDs（合格美元消费额）以及电子信用额度等信息。
