日本国家乐天集团针对其年轻用户群体“乐天学割”会员，开展了一项关于Z世代生成式AI使用情况的调查，并公布了结果。
调查显示，约有40%的受访Z世代用户表示“几乎每天使用”生成式AI。在使用目的方面，“学习和学业”占据首位，超过六成用户选择此项。同时，在学习场景中，有48.5%的用户表示“信任”生成式AI提供的信息，其中7.8%“非常信任”，40.7%“较为信任”。
在商品和服务的考虑及购买过程中，54.3%的用户会使用生成式AI（其中3.6%“始终使用”，13.2%“经常使用”，37.5%“偶尔使用”）。使用时机主要集中在“缩小商品范围”阶段，其次是“寻找想要的商品或服务”以及“浏览电商网站时”，显示出生成式AI被视为高效比较商品的工具。
对于引入AI技术的企业，31.7%的用户持“好印象”。具体形象包括“先进”、“富有挑战精神”以及“符合我们这一代的需求”，展现出积极的态度。
