日本日立解决方案株式会社于20日宣布，将于21日开始提供由日本株式会社Terrasky开发的生成式AI服务“mitoco AI”，该服务旨在加速Salesforce平台内的知识利用。

mitoco AI安装后即可在Salesforce界面上使用，用户只需通过自然语言向显示在Salesforce上的AI助手提问，即可即时获得所需信息。

借助RAG功能，用户不仅可以搜索提案资料和销售知识，还能基于商谈信息和客户数据，自动完成以往繁琐的汇总工作以及图表和表格的可视化，显著提升报告和资料制作的效率。

mitoco AI界面

此外，日立解决方案将其积累的业务流程优化经验融入服务中，从构建可即时访问生成式AI信息的环境，到推动Salesforce的使用文化形成，再到运营设计和落地咨询，提供一体化支持。此举旨在自然提升用户对Salesforce的使用频率，促进数据利用文化在整个组织内的普及，助力实现数据驱动的企业管理。

未来，日立解决方案计划加强利用生成式AI优化业务流程及提升Salesforce数据应用的咨询服务。同时，将扩展根据企业业务特点设计的AI应用场景及支持Salesforce运营落地的伴跑式服务，助力企业强化数据利用基础设施。