日本红十字会开展了一项关于“灾害支援中AI应用的实际情况与意识调查”。
此次调查旨在了解公众对日本自然灾害（如地震、台风、大雨）应对中AI技术应用的认知和态度。随着AI技术的快速发展，例如在日本熊本地震（令和8年）中，数字厅提供的AI已被地方政府等机构使用，但由于灾害支援涉及生命和生活安全，相关应用仍需谨慎评估。因此，调查重点关注了人们对AI的期待、信任度、担忧以及人机协作的理想分工，以便为未来的灾害支援工作提供参考。
需要说明的是，该调查是在熊本地震发生前进行的，结果不包含地震后产生的反馈。
调查结果显示，87.1%受访者认为AI在灾害支援中“有帮助”。然而，对于AI提供信息的信任度，62.4%的人选择“部分信任”，为最高比例。主要担忧包括“AI可能提供错误信息”（超过半数）、“不确定AI回答的可信程度”（41.1%）、以及“信息来源和依据不明确”（29.0%）。
关于灾害时人机角色分配，受访者普遍支持“以人为中心，AI辅助”的模式。
基于调查结果，日本红十字会强调，在灾害支援中应部分利用AI技术，但更重要的是以人为本，关注受灾者的心理安慰和个别需求。AI不应取代人的角色，而应作为辅助工具，支持以人为核心的救援活动。
