日本株式会社クラウドワークス于7日宣布，作为其“AIクラウドワークス”新计划，正式推出了能够一揽子负责企业各类业务AI化的服务“全方位AI”。
“AIクラウドワークス”是一项服务平台，专门为企业提供AI实施和导入相关的各类业务委托，并通过该平台匹配具备AI技术和专业知识的技术人员和专家。
“全方位AI”服务涵盖从问题整理、需求定义、AI系统实施，到运营规则制定及运营改进的全流程。クラウドワークス作为总承包方签约，指派既懂业务又具备AI实施能力的技术专家，负责在支持范围内完成工具开发。
客户只需负责咨询和决策，实施后的所有流程均由クラウドワークス的专职团队及注册的AI技术专家负责。
该服务不仅提供工具导入，还包括运营规则的完善及在现场的推广，帮助没有AI人才的企业建立持续推进业务AI化的体制。
在“全方位AI”服务推出前，クラウドワークス与旗下子公司株式会社シューマツワーカー合作，率先推动该公司的业务AI化。
通过构建可视化各成员业务的工具，选定了营销、销售、事业开发、人力匹配运营、客户支持、财务、法务、人事劳动等8个领域共14项业务进行AI化。结果显示，6项业务的总工时从每月434小时减少至68.6小时，减少幅度达84%，外包费用从每月31万日元降至零。节省的工时相当于每月365.4小时，折合约2.3名员工的工作量。
クラウドワークス表示，借助“全方位AI”，中小企业无需自行配备AI人才、实施和运营团队，也能推进各类业务的AI化。未来将进一步扩大适用业务领域，并推出针对不同行业的AI化解决方案包。
