日本NTT数据公司宣布，将对其面向全国约1200名老年用户的沟通服务“Voista！”的AI功能及服务基础设施进行全面升级，并计划于10月开始提供全新服务模型。
此次升级的核心在于引入专为老年人设计的生成式AI对话功能，使交流更加自然流畅。同时，新增的“护理支持AI”能够整理和可视化对话中获得的信息，帮助护理人员更深入理解每位用户的需求，提升个性化护理质量。此外，服务平台也将升级为更易于与多种外部服务整合和功能扩展的架构。
“Voista！”的主要特点
关注老年人易于交流的设计，结合个人资料和历史对话实现持续对话
利用生成式AI，系统以缓慢且温和的语速与老年用户交流，结合用户的兴趣、个人资料及过往对话内容，倾听并拓展对话内容，提升交流的亲和力和深度。
分析日常对话内容，呈现有助于理解用户的关键信息
通过持续分析“Voista！”中收集的“声音”数据，AI能够识别用户的情感、兴趣、生活经历、爱好、生活习惯及日常变化，系统化整理并可视化这些信息，辅助护理人员更全面地了解用户状况。
利用AI洞察支持日常沟通、护理及员工间信息共享
分析结果将以“Voista！护理支持AI报告（暂称）”形式提供给护理人员。报告中包含用户资料、对话摘要及日常变化，帮助护理人员优化日常交流和护理方案。
支持与外部服务的联动及功能扩展的服务平台
“Voista！”服务基础设施得到全面刷新，便于与护理、医疗及生活支持等多种外部服务对接，同时支持未来功能的灵活添加。
