周一，微软确认其Outlook服务出现了广泛且持续数小时的故障，导致用户邮件延迟、发送失败、身份验证问题及其他相关故障。
微软在社交平台X发布消息称，此次故障影响了其Exchange Online服务——这是微软为企业提供的云端电子邮件、日历、联系人和任务管理平台。随后，微软表示已定位到问题根源。
“我们确认用户可能会遇到Exchange Online多项功能性能下降的问题。我们正在分析服务遥测和诊断数据，以确定故障源头。”微软在美国东部时间周一中午12:43发布了上述声明，此前曾表示正在调查用户报告的Exchange Online问题。
微软指出，问题出在一个“身份验证组件”上，目前正在对部分基础设施进行修复方案测试，以验证是否能解决问题。如果测试成功，将会推广至更大范围。随后，微软补充说明该身份验证组件问题不仅影响了Exchange服务，还波及其他服务。
此次故障再次提醒我们，电子邮件，尤其是Outlook和Exchange，依然是当今商业世界的核心通信工具。
根据众包故障检测网站Downdetector的数据，用户报告的故障从周一上午11:30左右开始涌入。到下午2点，该网站已收到超过5000条用户报告。同时，许多用户也在X等社交媒体平台上表达了不满。
受影响用户可能会遇到邮件发送或接收延迟和失败、邮箱内容搜索失败、身份验证错误、邮箱操作失败以及其他与邮件传递相关的工作流问题。
截至周一下午5点，微软仍在努力解决该故障。
本文发布后，微软更新了关于故障状态的更多信息。
