2026年，随着人工智能搜索改变流量分配，全球在线旅游巨头Booking Holdings的首席执行官格伦·福格尔发出严厉警告：谷歌的Gemini和OpenAI的ChatGPT利用其技术优势，将中小型酒店推向困境。

福格尔指出，虽然传统搜索模型也存在竞争权重，但用户至少可以通过翻页看到更多选择。然而，如今的AI助手则截然不同：

  • 单一推荐：当旅客询问AI“帮我找慕尼黑市中心的经济型酒店”时，AI通常只提供1到3个算法选出的“最佳方案”。
  • 独立酒店被隐藏：缺乏大数据支持或专门AI优化团队的中小酒店完全被排除在搜索结果之外。福格尔直言，这种“高度筛选”的推荐机制剥夺了小型企业在公平环境中被发现的机会。

有趣的是，曾经批评欧盟《数字市场法案》（DMA）为“愚蠢监管”的福格尔，如今站在了监管者一边。

  • 支持审查：他表示强烈支持欧盟对谷歌Gemini生成的AI搜索结果进行反垄断审查，认为必须确保大型AI平台不优先推广自家预订服务，也不只引流给支付高额“保护费”的大型集团。
  • 战略联盟：尽管Booking本身被列为“数字守门人”，面对谷歌这一“超级平台”的跨行业压力，Booking选择与监管机构合作，保护其平台上的供应商生态。

为了避免被AI平台完全“去中介化”，Booking宣布在2026年额外投入7亿美元，用于自主研发AI营销工具和“连接旅游”项目：

帮助没有技术能力的小型酒店重构数据，使其更容易被各类AI代理识别。福格尔坚信，虽然AI能预订房间，但处理复杂的“人机交互”服务，如航班延误和酒店取消，仍是Booking的核心竞争力。