日本富士软软件公司于6月8日宣布，推出面向AI代理全面承担购物任务的“代理电商”时代的新电商战略。
富士软软件集团利用其在电子商务、实体店铺、支付、订单处理、核心系统及物流等领域的跨界支持能力，致力于构建连接AI接点与企业业务基础的“下一代电商基础设施”，从构想设计到实际运营提供一体化支持。
从“人类主动搜索”到“AI辅助与代替购物”
日本国内电子商务市场持续扩大，BtoC市场规模达到26.1万亿日元（较2014年增长约2倍），BtoB市场则达到514.4万亿日元（增长约1.8倍）。随着市场扩张，消费者的购物行为也经历了多个阶段：从1998年至2015年的电商扩张期，2016年至2021年的全渠道渗透期，到2022年至2025年的渠道整合与客户体验一体化阶段。预计2026年以后，将进入AI代理帮助消费者搜索、比较和购买商品的“代理电商”初期阶段。
独特优势：跨电商领域的系统实施能力
富士软软件集团长期支持企业在电商领域的多方面需求。通过整合集团内外合作伙伴的优势，能够从客户接触点建设到交易及核心系统的联动，再到运营管理，提供一站式解决方案。这不仅限于单一系统的搭建，更致力于连接整个电商生态，持续推动业务变革。
支持实现连接AI接点与业务基础的“下一代电商基础设施”
在代理电商模式下，为了让AI代理的推荐能够顺利转化为实际购买，订单、支付及业务处理需实现无缝衔接。为此，富士软软件集团加入了Stripe的“Stripe合作伙伴生态系统”，结合Stripe提供的支付、认证及交易连接功能，与自身在各领域的系统构建能力相结合，打造从AI推荐到订单、支付及业务处理的完整交易流程。
伴随代理电商的普及，助力企业电商转型
代理电商已在以美国为中心的市场开始商业化推广，日本市场也正逐步形成并准备引入相关技术。随着AI驱动的购物成为新的客户接触点，围绕商品信息和购物体验的企业竞争将日趋激烈。
富士软软件集团将持续支持企业从战略规划、业务设计、系统实施到运营优化，紧密贴合企业现状，共同推动实现连接AI接点与企业业务基础的“下一代电商基础设施”。
