随着AIGC技术深度融入内容创作，如何维护评价体系的真实性成为内容平台的核心挑战。2025年3月23日，大众点评正式发布《2025评价透明度报告》。报告显示，过去一年内，App共收到近4.5亿条用户评价，覆盖全球约902.9万家商户。面对非原创内容的日益泛滥，大众点评首次披露了针对AIGC违规内容的治理数据。
以AI对抗AI：拦截1161万条“机器写作”评论
为打击大量生产的“网络水军”，大众点评在2025年引入了AI驱动的评论审核机制，实现了对评论真实性的多维度扫描。报告指出，平台去年共处理了1161万条AIGC违规评论。
综合治理成效显著
结合AI审核与人工复核的“双保险”机制，全年共处理超过2557万条各类违规评论。
严打“赠评换礼”行为 商家寻求好评数量下降40%
除了打击机器生成内容，大众点评还升级规则，针对线下“赠评换礼”现象进行了专项治理。通过优化星级评分算法，进一步降低了激励评论对商家真实评分的影响。数据显示，经过密集治理，使用不正当手段提升评价的商家数量同比下降42%。
守护AI时代的“真实性”防线
随着大模型的普及，低成本的“伪真实”内容正挑战互联网信任基础。大众点评公开治理数据，传递出一个信号：在算法推荐时代，真实的消费者决策参考依然是平台的首要任务。
从建立“四道防线”到全面整合AI审核机制，大众点评正通过技术手段重塑评价生态。当AI能够识别AI伪装时，真实性之战已进入对称技术的下半场。
