美国埃森哲（Accenture）与美国阿瓦纳德（Avanade）于4月20日宣布，携手微软共同开发了一种基于智能代理的工厂智能系统，旨在通过人、机器、AI代理和数据的无缝协作，重塑工厂运营模式。
这种智能代理工厂突破了传统制造分析、仪表盘和监控工具的限制。当生产线或设备的运行效率低于预期时，AI代理能够即时协助现场操作员进行初步检查、诊断和故障排除。此外，系统会综合分析运营状况、设备历史行为和生产数据，提供可能的故障原因及推荐的解决方案。若需进一步处理，还能支持维护工单的生成及备件采购准备。
该智能代理工厂基于埃森哲与阿瓦纳德提供的Factory Agents and Analytics智能系统，结合微软Azure、Fabric、Foundry及Copilot等技术，通过订阅模式提供服务。客户可从小规模试点开始，随着价值的验证逐步扩大应用范围。
系统整合了制造执行系统、状态监控、控制与报警系统、设备及传感器遥测数据、历史数据库等结构化数据，同时融合了故障模式影响分析（FMEA）文档、操作手册、维护记录等非结构化数据。利用Fabric作为统一数据平台，Foundry实现跨数据源推理，AI代理通过对话式界面，针对不同岗位和现场情况，直接为操作人员提供最佳指导。
目前，智能代理工厂已在多家主要制造企业先行部署，这些企业持续评估系统在自身环境中的性能及业务影响。基于这些实践经验，三方正积极准备进一步优化，推动更广泛的客户应用。先行采用企业包括北美纸浆纸板领域的领先企业Kruger，以及全球包装和标签用金属化纸制造商日本Nissha Metallizing Solutions（NMS）。
埃森哲、阿瓦纳德与微软表示，这一创新的智能代理工厂体现了他们共同推动工厂运营重构的宏大目标。三方致力于通过自主代理与人类协作，提升安全性与生产效率，强化决策能力，实现跨工厂更一致的运营表现。
