根据Automattic旗下企业版WordPress平台WordPress VIP发布的一份新报告，获得AI引用比赢得消费者信任更容易。随着品牌竞相让自己的链接出现在AI搜索结果中，消费者对所获得答案的信任度却日益降低。

报告显示，60%的美国消费者表示，品牌在宣传中使用“AI”一词会让他们感到反感，86%的消费者对AI不完全信任，仍希望查阅原始信息来源。值得注意的是，有42%的消费者认为，未经明确出处标注的AI生成答案比航空附加费、复杂的隐私政策和医疗账单还要不可信。

近四分之三的受访者表示，互联网比十年前“少了人情味”。

这些发现描绘出一个快速变化的数字环境：品牌试图适应超越谷歌搜索和传统SEO的世界，同时必须保持内容看起来由人类撰写，否则将失去受众。随着企业加大投入以提升品牌在AI搜索引擎中的可见度，消费者对透明度和出处标注的重视也在增加。

WordPress VIP首席技术官Brian Alvey在报告发布时表示：“过去人们为其他人建立网站，现在你必须为代表这些人的AI代理建立网站。如果你的网站内容对AI不可读，你就对越来越多的搜索方式来说是隐形的，等于不存在。如果你的内容对真正点击AI答案引擎后面的少数人来说不够人性化和可信，他们也不会第二次访问。”

该报告基于2024年4月对2000名受访者的调查，其中包括800名企业决策者和首席营销官，以及1200名美国成年人。

尽管消费者对AI持谨慎态度，报告也发现AI带来的网站流量正在增长。

60%的企业受访者表示，过去一年来自AI搜索引擎和答案平台的流量有所增加，74%的企业决策者认为AI的可发现性和出处标注是主要或重要的优先事项。

WordPress VIP指出，这些发现预示着品牌未来必须同时兼顾AI的可见度和人类的信任。报告还发现，33%的消费者认为点击查看原始来源仍是他们最重要的信任信号，80%的消费者认为网络信息应保持开放访问，而非被少数大型组织控制。

这一结论与Automattic推动开放网络生态系统的理念相符，体现于其对开源WordPress项目的支持以及对开放网络协议（如ActivityPub）的投资。