亚马逊近日成为最新一家承认“全时使用AI”并非最佳策略的科技巨头。该零售巨头关闭了由员工主导的内部AI排行榜“Kirorank”，这是公司鼓励员工更多使用AI的内部机制。
据《金融时报》报道，亚马逊此举主要基于两个原因。首先是成本问题。随着越来越多公司加大AI使用，按令牌（tokens）计费的费用飙升。其次是员工出现了“刷令牌”（tokenmaxxing）行为，即通过让AI执行大量琐碎任务来增加令牌使用量，从而在排行榜上获得更高分数。换言之，亚马逊在AI上的花费大部分并未带来实际价值。
这两个问题导致亚马逊决定缩减AI使用，关闭排行榜并呼吁停止刷令牌行为。
亚马逊发言人在给CNET的邮件中表示：“内部仪表盘Kirorank是由一群员工创建，旨在提升AI加速工作的意识，绝非鼓励为了使用AI而使用AI。该测试版仪表盘并非正式批准的工具，现已废止。我们专注于推动AI采用和分享最佳实践，以庆祝创新和运营效率的提升，并为团队拥抱这项技术感到自豪。”
早在五月，亚马逊高级副总裁Dave Treadwell就曾发内部备忘录，要求员工停止“为了使用AI而使用AI”，以应对员工过度使用AI争夺排行榜高位的现象。亚马逊表示，他们通过令牌使用量来了解成本和效率，但不鼓励用此指标衡量开发者生产力。
多家公司开始收紧AI过度使用
亚马逊并非唯一一家承认AI使用过度的公司。Meta在四月强制关闭了员工运营的AI排行榜，因员工通过刷令牌争夺“令牌传奇”称号。Uber首席运营官Andrew Macdonald在一次采访中承认，公司难以为AI持续高昂的成本辩护，Uber首席技术官Praveen Neppalli Naga曾透露，公司在短短三个月内就花光了2026年全年的AI预算。
这一系列举措显现出明显趋势。微软五月初开始取消Claude Code许可证。《华尔街日报》报道，Salesforce、DoorDash等多家大公司也从大规模使用AI转向节制使用，原因是成本飙升而回报平平。
尽管如此，生成式AI的使用仍处于历史高位。谷歌宣布，Gemini令牌使用量从2025年五月的480万亿令牌跃升至2026年五月的3.2千万亿令牌。原因之一是今年流行的代理AI、编程工具和持续运行的工具如OpenClaw消耗的令牌远超普通聊天机器人。
俄亥俄大学商学院院长Jackie Rees Ulmer表示：“公司收紧AI使用并不令人意外，但这不足以让生成式AI泡沫破裂。随着企业更好地识别真正有价值的应用，而非盲目使用AI，需求只会增长。”
Prime Capital Financial首席投资官Will McGough也向《华尔街日报》表示，公司在有效利用AI方面仍处于探索阶段。
Ulmer认为，未来的关键在于教育，她鼓励学生深入了解与自身领域相关的AI应用，同时“加倍重视”批判性思维和沟通等人类技能。
