日本国家LINE雅虎于8月18日举办了关于Yahoo!购物AI代理应用的说明会，公布了未来的更新计划。
负责用户端AI代理的商务领域购物SBU产品开发第一单元负责人市丸数明介绍，自今年2月推出聊天功能以来，陆续增加了商品上架至ChatGPT、商品比较功能及购物备忘录等多项功能。过去半年中，约有20%的用户开始使用AI代理。
市丸表示，希望将用户的购物体验全面AI化，计划在客户旅程的各个环节引入AI功能，并介绍了即将推出的新功能。
“AI配送预报”功能基于各店铺的配送记录，利用AI实时反馈当前配送状态及预计到达时间，若发生延迟，还会提供相应的客服联系方式。
“AI搭配推荐”则根据用户已有及计划购买的商品信息，按时尚风格推荐搭配方案，同时考虑不同品牌尺码差异，提供最合适的尺码建议。
“Yahoo购物专属推荐”（暂名）会根据用户在Yahoo!购物的行为记录，打造个性化的专属卖场。针对用户不想重复看到已购买商品的需求，AI能智能识别并停止推荐，提升购物体验。
市丸指出，传统购物体验需要用户主动搜索商品，过程较为疲劳且易流失用户。未来希望打造AI主动帮用户搜罗所需商品，用户一进入平台即可找到心仪商品，简化购物流程。
9月将举办“爆买超级促销”，并结合“购物备忘录”开展大规模促销活动。用户提前记录心仪商品，促销当天即可收到优惠券，享受实惠购买。
在商家端，AI功能通过“Yahoo! EC Pilot”提供，涵盖文本及商品信息生成、用户服务支持等多项功能。商务领域购物SBU产品开发第二单元负责人河内俊介表示，未来将持续增加新功能。
此前已提供基于聊天界面的AI商家问题咨询功能，新增的“咨询报告”（暂名）能根据店铺运营状况自动发现问题并提出改进建议。
河内解释，EC Pilot会判断是否需要优化广告投放，提供改进方案及预期效果，商家确认后可委托AI执行，并通过报告反馈效果，快速完成PDCA循环。
此外，集团内部将加强与日本国家LINE官方账号的联动，目前已支持生成推送文案，未来还将提供推送效果分析功能。
河内透露，Yahoo! EC Pilot的使用率已提升至48%，使用商家较未使用商家去年交易额增长约15个百分点。
他表示，希望将商家从繁忙的运营和决策中解放出来，将时间投入到更高层次的战略、创意及客户服务中，借助AI实现自然增长，未来将继续推动AI在商家支持中的应用。
