U-ZERO是一家利用AI技术将员工声音反馈到企业管理中的SaaS型AI解决方案提供商，旗下产品“U-ZERO Engagement Suite”自2025年5月正式推出，至今已运营约一年。公司CEO三村真宗表示，核心组件已基本完善，受到了许多敏锐的企业管理者关注。
随着企业对“反馈型管理”理念的兴趣日益增长，U-ZERO不断优化其方案，致力于通过数字化和人力资源解决方案双管齐下，帮助企业改善“公司沟通不畅”的难题。
1年内融资超9亿日元，AI助力挖掘员工真实想法
U-ZERO成立初期便吸引了优秀人才加盟，组织架构逐步完善。2025年5月举办的“U-ZERO DAY”私享活动反响热烈，促使公司通过融资加速发展，天使轮融资即筹得9亿200万日元。目前员工人数已达60人，外包人员加起来超过100人。
富士通、日本国家住友制药、日本国家弥生等多家企业高层对员工参与度改革表现出浓厚兴趣，已引入U-ZERO的解决方案。
“U-ZERO Engagement Suite”涵盖多个AI驱动组件，包括AI访谈工具“U-ZERO Constructive Feedback”、员工声音可视化工具“U-ZERO Engagement Survey”、自动检测员工情绪的“U-ZERO Pulse Survey”以及反馈执行监控工具“U-ZERO Feedback Monitoring”。这些组件均以AI为核心，帮助企业深入分析员工对使命、愿景、价值观（MVV）的理解程度，并提出改进方案。
面对成千上万条员工反馈，AI能够高效准确地处理和分析，帮助管理层快速把握真实状况。与普通AI不同，U-ZERO的AI访谈官采用麦肯锡咨询框架，能主动深入提问，挖掘员工真实想法，避免表面化和敷衍回答。系统还能通过图表展示汇总结果，并支持细节钻取，分析反馈的紧急度和罕见度，推动从调查到行动计划的转化。
此外，仪表盘支持按部门和层级查看，精准定位问题并提出针对性改进建议。U-ZERO还为员工工作坊提供基于问题提炼的讨论重点，促进员工与企业理念及个人目标的同步。
已有大型企业通过使用该套件成功提升员工参与度分数，解决了“制定理念难以落地”、“调查后无后续行动”等普遍难题。
亲身经历坚定“反馈型管理”理念
三村CEO分享了自己初任管理层时的苦涩经历：过度追求业绩，忽视组织建设，导致员工信任缺失，会议沉默，管理层与员工间隔阂加深。一次员工通过邮件向美国总部上司表达不满，令他深感震惊，意识到沟通机制的缺失是根本问题。
随后，他与核心员工共同制定高目标，推动文化建设和信息共享，启动了员工参与的任务小组。员工声音开始在管理层与基层之间循环，形成了“纵向循环”，员工间坦诚反馈形成“横向循环”，最终营造出心理安全的工作环境。
五年后，公司连续七年荣获“最具工作价值企业”第一名，业绩稳步提升，服务覆盖日本国内市值前100强中的70家公司。
打破组织沉默的三大支柱
三村指出，组织沉默源于“经营理念形同虚设”、“纵向沟通壁垒”、“横向冷漠隔阂”以及“沉默文化”的存在。
“纵向壁垒”导致员工认为“说了也没用”，U-ZERO通过“员工之声（VoE）循环”机制打破这一壁垒，强调管理层先发声，员工反馈，管理层再反馈改进结果，形成良性循环。
“横向壁垒”则表现为部门间缺乏协作和关心，U-ZERO强调通过日常交流促进相互提升，形成积极的“横向循环”。
第三支柱是“经营理念的落地”，即将企业使命、愿景和价值观融入员工日常行为和决策，消除不确定感，增强员工发声的信心和动力。
这三者如同组织的养分，支撑起一个充满活力、相互促进的企业生态。
适合日本企业的心理安全性培养路径
三村指出，日本企业普遍对“心理安全性”理解不足。心理安全不仅是安心工作，更是能安心表达异议和对立的环境。日本文化中“沉默是金”、“口是祸根”的观念根深蒂固，员工即使没有恐惧，也常因顾虑和习惯选择沉默。
与欧美“先保障安全再发声”的模式不同，日本更适合“先行动再安全”的路径。通过不断的反馈实践，让员工体验“说了被接纳”、“说了有改变”，逐步建立心理安全感。
实现这一目标需三步：
- 共享经营理念，给予员工发声的依据和理由。
- 建立VoE循环，消除“说了没用”的绝望感。
- 培养反馈文化，教会员工如何表达和接纳意见，消除“说了会吃亏”的恐惧。
数据显示，排除这三道心理障碍的企业中，感受到心理安全的员工比例高达92%，是未采取措施企业的3.5倍。
三村认为，心理安全不是组织单方面营造的“道路”，而是组织与员工反复对话形成的“车辙”，需要持续积累。
未来展望：打造组织改革领域的ERP供应商
2026财年，U-ZERO将完善“经营理念落地”、“VoE循环”和“反馈文化”相关的数字与人力解决方案，计划推出“U-ZERO MVV平台”、“U-ZERO渗透度监测”、“U-ZERO反馈角色扮演”等新产品，并在2027年后推出“U-ZERO合规监测”等工具。
AI访谈揭示多数企业员工对经营理念理解不足，促使公司将理念落地作为重点发展方向，吸引更多企业关注。
中长期目标是实现日本市值前100强企业中50%的导入率，并拓展至日本企业海外分支机构，同时考虑通过合作伙伴渠道销售部分解决方案。
此外，三村将在2026年发布新书《反馈型管理——从沉默组织到相互提升的组织》，系统阐述反馈型管理的理论与实践，推动企业管理理念普及。
U-ZERO致力于成为组织改革和员工参与领域的“ERP供应商”，通过引入数字化解决方案，助力企业实现变革。
