多年来，Synthesia一直致力于利用AI帮助企业在几分钟内制作互动培训视频，成本远低于传统企业教育材料的开发费用。该初创公司的最新产品则押注于另一个方向——企业AI的真正护城河不仅在于内容生成，更在于证明培训的实际效果。

本周三，这家英国初创公司推出了Roleplay Sessions，一款互动培训产品，员工可以通过与AI虚拟形象进行对话，练习销售演讲、绩效评估和客户投诉等关键对话场景。AI虚拟形象不仅会回应，还会提出反驳，并根据评分标准对员工表现进行打分。

Roleplay是Synthesia更广泛“Sessions”平台的首个产品，未来计划扩展到面试和候选人筛选等其他形式。TechCrunch独家获悉。

此次发布正值企业更加审视其AI投入是否带来实际回报之际。Synthesia引用了一项学习研究的元分析，指出大多数企业培训——包括其核心视频产品——都未能真正改变行为。培训往往停留在传授和演示阶段，而真正促使学习发生的是实际操作和反馈。

“视频的效果远胜于文本或文档，”Synthesia首席执行官兼联合创始人Victor Riparbelli告诉TechCrunch，“但大多数情况下，我们通过实际练习而非单纯阅读来学习效果最佳。”

Roleplay也让Synthesia处于更具防御性的市场位置。虽然公司的虚拟形象和语音技术是专有的，但其背后的推理智能依赖于OpenAI。通过增加评分标准、绩效数据和分析层，Synthesia正将自己定位为一个以视频为前端的绩效管理平台，而不仅仅是AI虚拟形象公司。

“从管理层角度看，我们看到企业对人才盘点表现出极大兴趣，这在过去非常难实现，”Riparbelli说，“如果整个销售团队都与AI角色扮演者练习，你可以获得非常细致的销售团队整体表现数据。”

据公司发言人透露，Synthesia已有多家早期Roleplay客户实现规模化商业部署，包括欧洲市值前三的公司之一、财富100强前五的公司之一以及全球最大的招聘公司之一。

最受欢迎的两个应用场景是销售团队和领导力培训，比如练习产品销售或处理棘手对话。Riparbelli表示，这些多为软技能培训。

与Synthesia的主打产品类似，客户可以在平台上自行创建培训项目，也可以借助Synthesia顾问团队，根据已有培训资料和企业背景定制解决方案。

目前Roleplay主要面向企业客户，但随着推理成本持续下降，未来几个月计划向中小企业、专业用户甚至教育机构更广泛开放。Riparbelli认为，像Roleplay这样的产品代表了企业AI采用的下一阶段，企业不再关心AI在社交媒体上的炫酷表现，而是更注重其带来的可衡量业务成果。