智能音响公司 Sonos 曾因其多房间音响系统深受音频行业喜爱，但在 2024 年的一系列软件更新中，其应用程序出现了严重问题，导致用户体验大幅下降。几乎所有用户都对新版本应用表示不满，尤其是音量控制和辅助功能的缺失，影响了视障人士使用无线音响系统的便利。Sonos 最终承认错误，考虑恢复旧版应用，随后更换了 CEO，新领导团队公开道歉，努力挽回愤怒的用户。

如今，Sonos 宣布推出全新应用更新，融入了大量生成式人工智能（AI）功能。同时，公司发布了新款音响条和第二代头戴式耳机。Sonos 表示，自己不再仅仅是一个音响制造商，而是一个更大、更全面的音频操作系统提供者。

“多年来，人们一直把我们看作音响公司，”Sonos 临时硬件负责人 Brandon Holley 说，“但我们实际上是一个音频操作系统。”

Sonos 27 操作系统与应用

Sonos 将这套操作系统命名为 Sonos 27，主要体现在 Sonos 应用的更新上。Sonos 了解“新 Sonos 应用”这几个字会让用户感到担忧。

Sonos 软件副总裁 Sid Patel 表示，新应用采用“以客户为中心的反馈倾听方法”开发，积极与社区互动，包括 Reddit 论坛。新功能将提升标签导航、房间排序和应用内音量控制旋钮的使用体验。秋季还将推出系统健康视图，帮助用户诊断每个产品的连接问题。

最重要的新功能是 Sonos 27voice，这是一项生成式 AI 集成，现已开放早期体验。用户可以像使用 Amazon Alexa 或 Google Home 一样，通过语音与音响互动，根据心情请求音乐。它还支持模型上下文协议（Model Context Protocol），允许用户连接自己选择的 AI 服务，比如通过 ChatGPT 播放音乐。

Sonos 还推出了 Sonos Custom Agents，用户可以定制智能代理执行各种任务，如在特定时间触发某个房间的音响。用户甚至可以更改 AI 语音，比如让厨房的 AI 听起来像法国大厨，浴室的音响则像海盗一样说话。

“显然，AI 是当前非常热门的技术，”Patel 说，“我们已经将多种 AI 技术集成到系统中。”

关于 Sonos 27 和 AI 功能的兼容性，Sonos 表示新系统仅支持 Sonos S2 应用，不兼容控制部分旧设备的 S1 应用。因此，旧款 Sonos 硬件用户将无法使用这些新 AI 功能。

“Sonos 27 设计利用了新硬件的能力，因此并非所有产品都支持所有新功能，”Sonos 代表通过邮件表示，“我们会透明说明这些限制，同时继续为硬件支持的产品提供安全和更新支持。”

不过，Sonos 表示具体兼容性和升级方案将在“稍后公布”。

Sonos Fabric 网络

Sonos 为其设备间同步网络命名为 Sonos Fabric。

“Sonos Fabric 是 Sonos 构建的核心魔法，”Patel 说，“无论你有一台、两台还是三台音响，它们都能神奇地协同工作，无论是家庭影院还是组合模式。”

Sonos Fabric 将新增两项功能：

  • 便携式环绕声：用户可以将设备从一个房间移动到另一个房间，设备会自动同步。例如，主音响放在电视旁，用户可将其他房间的音响带来作为环绕声，系统会自动检测位置并调整音频输出。
  • 耳机连接切换：允许用户在音响和耳机之间切换音频播放。

Sonos Ace Ultra 头戴式耳机

Sonos 于 2024 年推出首款头戴式耳机 Sonos Ace，表现优异，但未能与 Sonos 音响生态系统无缝连接。新款 Sonos Ace Ultra 旨在解决这一问题。

Ace Ultra 拥有 35 小时续航，支持 USB-C 和 3.5 毫米接口连接，更重要的是支持通过 Wi-Fi 连接其他 Sonos 音响。Ace Ultra 运行 Sonos Fabric，可与更广泛的 Sonos 系统连接，实现音响与耳机间的无缝切换。

“只需按一个按钮，你就能将音乐吸入耳机，”Patel 说。

Sonos Beam Ultra 音响条

Sonos 推出新款音响条 Beam Ultra，是现有 Beam 的升级版，配备九个驱动单元，比之前多四个。新增的向上发声驱动单元可将声音反射至天花板，提升音效表现。Beam Ultra 还支持 AI 语音增强功能，提升嘈杂场景中的对话清晰度。连接方式包括 Wi-Fi、蓝牙和有线 HDMI eARC。

未来展望

Sonos 正经历重大变革，尽管公司一直致力于打造“音频操作系统”，但其软件问题长期困扰用户，影响设备的正常使用。AI 技术或许能改善新设备的体验，但已有系统用户仍可能面临挑战。

Sonos 27 应用中的 AI 功能为用户提供选择权，完全可选择是否启用。Patel 表示：“这就是我们新应用发布的策略，我们会带着用户一起前进，更多倾听他们的声音。”

这无疑是个明智的计划，看来 Sonos 的音响也将更加“倾听”用户的需求。