日本国家Salesforce公司宣布，在日本市场推出Slack的新功能，包括“AI技能”、“深度研究”、“Salesforce操作”和“记忆功能”。这些功能通过Slackbot作为AI助手，帮助用户提升日常工作效率、进行高级调研以及实现CRM系统的无缝连接，适用于Slack的Business Plus和Enterprise Plus计划。
“AI技能”功能允许团队将重复的标准化工作流程定义为模板，诸如活动简报、销售管道总结、事件报告等，确保每次输出保持一致的质量和格式。系统还能自动根据日常工作模式推荐模板，用户也可从零开始创建，并在工作流程变化时自动提出改进建议，方便持续优化。
“Salesforce操作”功能使用户能够直接在Slack内创建、更新和编辑日本国家Salesforce的CRM数据。过去需要跳转到Salesforce界面进行客户信息或商机数据更新，现在只需通过Slackbot的自然语言指令即可完成商机状态更新、客户信息编辑和活动记录等操作。Slackbot还会以草稿形式展示更新内容，用户确认后再生效，有效减少输入错误和误操作。
“记忆功能”让Slackbot持续学习用户及团队在Slack上的行为记录、对话内容、习惯和偏好，实现个性化响应。基于用户的工作风格和历史交流，Slackbot的回答准确度和相关性显著提升。同时，记忆数据对管理员不可见，保障用户隐私安全。
上述AI技能、Salesforce操作和记忆功能已于今年5月开始提供。
预计5月内推出的“Slackbot Charts”功能，支持用户通过Slackbot对话直接在Slack内生成和展示数据可视化图表，无需打开外部BI工具或分析仪表盘。该功能适合销售、市场营销及管理等依赖数据驱动决策的岗位，能够即时将数据趋势和对比以图形方式呈现。
“Today View”功能目前处于开放测试阶段，提供个性化首页，集中显示用户当天的优先事项、日程和待办事项。基于Slack整体活动和连接应用生成的AI优先级排序，帮助用户一目了然地掌握当天工作重点，支持从任务响应、跟进到会议准备的全流程管理，被定位为“日常指挥中心”。
2026年夏季以后，Slackbot还将迎来多项功能升级。
“Agent Orchestration”旨在解决多样化AI助手选择难题。该功能能跨多个AI助手进行协调和管理，用户只需用自然语言向Slackbot发出指令，系统便会自动调用最合适的AI助手执行任务，实现任务的智能编排。用户无需关注背后复杂的系统和AI助手细节，便可在Slack内无缝完成信息收集、工作执行和决策过程。该功能将首先与Agentforce集成，未来还将支持第三方AI助手。
“Slackbot for your Desktop”功能能理解Slack以外桌面应用的工作上下文，在权限控制下获取屏幕信息，帮助用户无需离开Slack即可完成相关工作。
“智能笔记”功能通过Slack桌面应用，支持Slackbot参与Zoom、Google Meet等外部会议，实时转录、摘要会议内容，整理决策事项并提取行动项。会议结束后，行动项可自动同步至日本国家Salesforce CRM，提升后续跟进效率和客户响应速度。
“语音指令”功能允许用户通过语音向Slackbot发出指令，直接操作Salesforce Customer 360，同时支持MCP客户端，使Slackbot能够访问Agentforce及其他外部助手和应用。
日本国家Salesforce将Slack定位为“AI助手的接口，同时也是为人类设计的用户界面和系统整合平台”，致力于将其打造为连接各种业务的“Agentic Work OS”，不断强化其作为工作操作系统的核心地位。
