电商软件公司Shopify似乎正从用户利用AI进行搜索中获益良多。

在公司第二季度财报电话会议上，Shopify总裁Harley Finkelstein表示，AI已成为“搜索的补充，而非替代”，特别惠及电商的长尾市场，包括构成其客户主体的小型商家。事实上，公司将其超预期的业绩和飙升的收入部分归功于AI搜索。

这与AI对在线出版业的影响截然不同，后者因AI生成的摘要导致点击率明显下降，进而减少流量并侵蚀广告收入。

相反，Shopify认为AI对其业务是一大利好。公司指出，第二季度通过AI驱动的流量和订单同比增长了三倍。

这并非因为AI抢占了搜索的份额。“实际上，搜索仍是我们商家买家流量的最大来源之一，且仍在增长，”Finkelstein在电话会议中告诉分析师。“传统搜索会话在过去两年增长了1.3倍，约占所有店铺会话的三分之一。”

该电商平台本季度业绩强劲，收入同比增长36%，达到36亿美元，超过华尔街预期的34亿美元。毛运营利润增长31%，达到17.1亿美元，也高于分析师预期的16.3亿美元。

公司进一步解释了AI搜索为何对其业务有效。

“传统搜索引擎根据少数关键词按流行度排名，而AI代理会多次调用Shopify目录，利用更丰富的结构化数据匹配买家的具体意图，而不仅仅是关键词，”Finkelstein解释道。

“当买家向AI助手询问适合三人并排坐在轿车里的最佳儿童安全座椅时，传统搜索只关注‘儿童安全座椅’这一关键词。AI代理则理解实际需求、尺寸、车辆类型以及需要三个位子等多重条件，同时搜索所有这些限制，找到真正合适的产品，而非仅仅排名最高的产品。”

换言之，AI能够跨多个维度搜索，为用户找到最佳产品，从而带来更高的转化率。

“买家的购物路径被压缩，因为所有AI推荐的会话中有一半直接跳转到产品详情页，这一比例是传统搜索的2.5倍，”Finkelstein补充道。

此外，公司表示，75%的AI归因购买发生在前100大类目之外，即Shopify所称的“甜蜜点”。

公司还指出，凭借其可信赖的结账体验，Shopify有望从AI在交易中扮演更大角色中获益。

公司强调，自己也在积极使用AI工具和代理，已构建了与Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit和Vercel的连接器，以及支持商家自由构建的Lovable等vibe-coding平台。