产品详细介绍

saywhatt 是一套专为“技术复杂、高客单价产品”场景打造的虚拟销售系统，帮助品牌和零售商在官网、电商页面以及线下门店中，为顾客提供类似专业销售顾问的实时咨询与购买引导，从而提升转化率和客单价，并最终完成销售闭环。

与传统的简单问答机器人不同，saywhatt 更像一位专业销售：

  • 深度产品咨询：针对技术参数多、配置复杂或使用场景多样的产品（如模拟器设备、美妆护肤方案、专业器材等），通过对话式问答了解顾客预算、使用环境、个人情况等，给出个性化推荐方案。
  • 场景化销售话术：系统会主动追问关键信息，例如预算范围、使用空间大小、皮肤类型、身体状况等，再结合产品知识库与销售策略，给出更贴近真实销售顾问的建议。
  • 专业且有温度的沟通：在对话中体现关怀与专业，例如针对孕期用户会先确认孕周，再给出安全建议，并主动提供替代方案（如能量、皮肤护理等支持），提升品牌信任感。
  • 线上线下一体化：既可部署在电商网站、产品详情页，也可用于线下门店的自助导购终端或导购辅助工具，让顾客无论在线上还是实体店，都能获得一致的专业销售体验。
  • 从第一天起就量化效果：saywhatt 内置 A/B 测试能力，从上线当天开始就对比“有虚拟销售系统”和“无系统”两种路径的表现，清晰展示由系统带来的增量营收、转化率提升和平均客单价变化。

在实际对话示例中，saywhatt 可以：

  • 针对孕期用户，判断某些产品（如排毒类产品）是否适合使用，并给出安全建议；
  • 为预算 7,000 美元、计划在车库安装模拟器的用户，主动询问空间大小、使用需求等，帮助筛选合适的模拟器套餐；
  • 针对皮肤爆痘、痘印等问题，结合年龄、肤质等信息，推荐更合适的护肤方案或产品组合。

通过这些能力，saywhatt 帮助品牌把“最懂产品的销售专家”复制到每一个触点，让复杂产品的购买决策变得更简单、更安心，同时可持续提升销售转化和营收表现。

简单使用教程

以下为品牌或商家接入 saywhatt 的简明使用步骤（实际操作以官方后台为准）：

  1. 开通账号与基础配置

    • 访问官网 https://www.saywhatt.com，联系销售或申请试用账号。
    • 在后台完成品牌信息、站点域名、语言等基础设置。

  2. 导入产品与知识内容

    • 将核心产品信息导入系统，包括：产品分类、规格参数、适用人群、使用场景、价格区间等。
    • 补充常见问题（FAQ）与销售要点，例如：
      • 哪些产品不适合孕期使用；
      • 不同预算下的推荐组合；
      • 不同肤质、年龄段的推荐方案等。

  3. 配置销售逻辑与对话策略

    • 在后台设置关键决策问题，如预算范围、使用空间大小、个人情况（孕期、年龄、肤质等）。
    • 为不同回答路径配置对应的推荐逻辑和话术，让系统能像专业销售一样“追问—判断—推荐”。

  4. 嵌入到网站或门店终端

    • 按照后台提供的代码片段或插件，将 saywhatt 嵌入到：
      • 官网首页或产品列表页；
      • 重点产品详情页；
      • 线下门店自助导购屏或导购平板设备中。
    • 调整入口样式（按钮、悬浮窗等），确保用户容易发现并愿意发起对话。

  5. 开启 A/B 测试与数据监控

    • 在后台开启 A/B 测试，将部分流量分配给“带 saywhatt 虚拟销售”的版本，其余为对照组。
    • 持续查看关键指标：转化率、平均客单价、对话发起率、对话到下单的转化等。
    • 根据数据反馈优化对话脚本和推荐逻辑，逐步放大表现更好的版本。

  6. 持续优化销售体验

    • 定期查看用户对话记录，识别高频问题和流失节点，补充或优化相关话术与知识。
    • 针对新产品、新活动或季节性需求（如夏季护肤、节日大促），快速更新推荐策略。
    • 与线下销售团队共享虚拟销售中的高效话术和成功路径，形成线上线下统一的销售标准。

通过以上步骤，品牌可以在较短时间内搭建起一套“7×24 小时在线的专业销售团队”，在复杂产品场景中显著提升用户决策效率和成交率。