Salesforce这家云软件巨头正围绕人工智能重塑其业务。周二在旧金山的一场小型发布会上，CEO马克·贝尼奥夫及其团队展示了最新成果：全新升级的Slack，带来了大量AI新功能。其中最引人注目的是其AI助手Slackbot的重大改进。

未来几个月内，Slack将推出30项新功能。这些功能是在今年1月Slackbot获得智能代理能力后推出的，之前Slackbot已经能帮用户起草邮件、安排会议以及从收件箱中筛选特定信息。

本次发布中最重要的功能之一是“可复用AI技能”，用户可以为Slackbot定义特定任务，这些任务一旦创建，就能在多种场景和环境中重复使用。Salesforce表示，Slackbot内置了丰富的AI技能库，用户也可以自定义技能。

设置好这些技能后，员工的工作量将大幅减少。例如，用户只需在Slack中输入简单命令，如“创建预算”，Slackbot便会自动从公司Slack频道及连接的应用和数据源中收集相关信息，生成可执行计划。随后，Slackbot还会自动安排会议，邀请相关员工参与讨论。

此外，Slackbot现已支持MCP（模型上下文协议）客户端功能，能够连接并协调外部服务和工具。其中包括Salesforce于2024年推出的AI代理开发平台Agentforce。通过这种连接，Slackbot可以将任务或问题路由至Agentforce或企业内的其他代理或应用，自动寻找最合适高效的处理路径，无需人工干预。

Slack临时CEO兼前首席产品官Rob Seaman表示，Slackbot现在还能转录会议内容并生成摘要。若会议参与者错过了重要信息，只需请求Slackbot即可获得会议回顾及分配给他们的行动事项。

Slackbot还可在Slack外部运行，监控用户的桌面活动，包括交易、对话、日程和习惯等数据。基于这些上下文，Slackbot会提出可执行建议或为关键任务起草后续邮件。Seaman强调，隐私保护已内置于设计中，用户可根据需要调整权限。

简而言之，Salesforce显然希望将Slack从单纯的企业沟通工具转变为更灵活的平台，能够处理更多种类的业务任务。通过大量引入AI，Slack有望成为企业用户核心业务流程中不可或缺的一部分。

贝尼奥夫在主题演讲中提到，自Salesforce收购Slack五年来，这段“令人难以置信的旅程”带来了“2.5倍的收入增长”。他补充说：“目前约有一百万家企业在使用Slack，这是一段巨大的增长故事。”