产品详细介绍

Robofy 是一款专为网站设计的自定义 GPT AI 聊天机器人解决方案，帮助企业在几分钟内搭建属于自己的智能客服与销售助手。它会自动扫描你的网站内容，或从 PDF、Word 文档以及自定义文本中学习知识，像 ChatGPT 一样以自然、人性化的对话方式回答访客问题。

Robofy 已被 500+ 网站采用，核心价值在于通过自动化回复常见问题，大幅降低人工客服成本，同时提升用户满意度与网站转化率。访客在任何时间访问网站，都可以通过机器人即时获得解答，减少跳出率，延长停留时间，并引导完成咨询、预约或下单等关键动作。

主要功能与特点：

  1. 自定义知识库与内容训练
  • 自动抓取你的网站内容进行训练，无需复杂配置。
  • 支持导入 PDF、Word 文档，或直接粘贴文本进行学习。
  • 回答基于你的专属内容，避免泛泛而谈，更贴合业务场景。
  1. 多平台网站兼容
  • 兼容 Wix、WordPress、Shopify、WooCommerce 等主流建站与电商平台。
  • 通过简单嵌入代码即可在大多数网站上使用，无需改动现有架构。
  1. 多语言自动识别与回复
  • 支持 50+ 种语言，包含英语、西班牙语、阿拉伯语等。
  • 能自动识别用户提问语言，并用同一语言作答，适合面向全球用户的业务场景。
  1. 智能客服与 7×24 小时在线
  • 全天候在线，覆盖非工作时间的咨询与售前售后问题。
  • 即时回答常见问题，如价格、功能、物流、售后政策等，减少人工介入频次。
  • 响应速度快，提升用户体验，降低等待带来的流失。
  1. 获客与线索管理能力
  • 内置智能获客（Lead Generation）功能，可在对话前或对话中收集姓名、邮箱、电话等信息。
  • 支持将线索与公司信息进行关联，帮助销售团队更好跟进。
  • 线索数据可一键导出为 Excel，方便导入 CRM 或其他系统。
  • 官方宣称可帮助企业将潜在客户线索提升至 3 倍。
  1. 外观与品牌定制
  • 可自定义聊天窗口样式，包括 Logo、颜色、文字、按钮与小组件样式。
  • 让机器人外观与网站整体视觉风格保持一致，强化品牌形象。
  1. AI 聊天收件箱与人工干预
  • 在 AI Chatbot Inbox 中实时查看机器人给出的所有回答。
  • 支持对历史回答进行编辑与修改，用于优化知识库与回答质量。
  • 通过观察对话记录，持续改进话术与引导策略。
  1. 高级设置与模型选择
  • 支持在 ChatGPT 3.5 与 GPT-4 模型之间选择，平衡成本与智能程度。
  • 可设置默认聊天语言、对话风格、是否在对话前收集线索等 20+ 项高级配置。
  • 根据业务需求灵活调整机器人的“个性”和回答策略。
  1. 行为引导与转化提升
  • 在回答中嵌入引导动作，如提示用户拨打电话、预约演示、填写表单或访问特定页面。
  • 将被动问答转化为主动引导，帮助用户更快完成关键操作。
  • 适用于 SaaS 试用申请、课程预约、产品咨询等多种场景。
  1. 数据分析与用户反馈
  • 提供可视化仪表盘，展示对话量、用户评分等关键指标。
  • 通过用户对回答的评分与反馈，发现知识盲区与优化方向。
  • 为运营与产品团队提供可执行的数据洞察。

总体而言，Robofy 适合希望快速搭建网站 AI 客服、降低支持成本、提升转化率并进行智能获客的企业与个人站长，无需编程背景即可上手。

简单使用教程

以下是从零开始使用 Robofy 的简明步骤，帮助你在几分钟内让 AI 聊天机器人上线：

  1. 注册账号并创建机器人
  • 访问 Robofy 官网（robofy.ai）。
  • 使用邮箱或支持的第三方登录方式注册账号。
  • 登录后，点击创建新 Chatbot，进入配置向导。
  1. 导入网站或文档内容
  • 在向导中输入你的网站 URL，Robofy 会自动抓取站点内容进行训练。
  • 如有需要，可上传 PDF、Word 文档，或直接粘贴文本补充知识库。
  • 等待系统完成内容扫描与训练，一般只需短时间即可。
  1. 选择语言与模型
  • 在设置中选择默认聊天语言（如中文、英文等），也可保持多语言自动识别。
  • 在模型选项中选择 ChatGPT 3.5 或 GPT-4：
    • 3.5：成本更低，适合大部分基础问答场景。
    • 4：理解更强，适合复杂业务与高价值对话。
  1. 配置获客与对话规则（可选）
  • 在高级设置中开启“对话前收集线索”功能，设置需要收集的字段（如姓名、邮箱、电话）。
  • 根据业务需求设置欢迎语、常见问题快捷按钮、结束语等。
  • 设定机器人在回答中是否主动引导用户进行电话咨询、预约演示或访问特定页面。
  1. 自定义外观与品牌样式
  • 在外观设置中上传品牌 Logo，选择主色与按钮颜色。
  • 调整聊天窗口位置（如右下角悬浮）、圆角、文字样式等，使其与网站风格统一。
  • 预览效果，确认在桌面端与移动端显示正常。
  1. 获取嵌入代码并安装到网站
  • 在“安装/集成”页面获取一段嵌入代码（通常为 JavaScript 代码片段）。
  • 对于 WordPress、Wix、Shopify、WooCommerce 等平台：
    • 在后台找到“自定义代码”或“页脚代码”区域，将代码粘贴进去并保存。
    • 或使用平台提供的 HTML/代码模块，将代码添加到全站模板中。
  • 刷新你的网站前台页面，确认右下角或指定位置出现聊天机器人图标。
  1. 测试对话与优化回答
  • 在自己的网站上打开聊天窗口，模拟真实用户提问，检查回答是否准确。
  • 进入 Robofy 后台的 AI Chatbot Inbox，查看对话记录与机器人回答。
  • 对不准确或不完整的回答进行编辑，并根据情况补充或修改知识库内容。
  • 根据用户评分与反馈，持续迭代优化机器人表现。
  1. 导出线索与数据分析
  • 定期在后台查看获客数据与对话统计，了解访问量、对话量、转化情况。
  • 将线索数据导出为 Excel，交给销售或客服团队跟进。
  • 根据数据结果调整提问表单、欢迎语和引导话术，进一步提升转化率。

完成以上步骤后，你的网站就拥有了一个 7×24 小时在线的 AI 聊天机器人，可以自动解答问题、收集潜在客户信息，并持续为业务带来更多转化与订单。