OpenAI试图将ChatGPT打造为电商中心的计划目前进展不顺。公司在周二发布的公告中表示，将放弃最近推出的允许用户直接通过聊天机器人界面购买商品的功能。
OpenAI去年首次推出了ChatGPT的购物功能，定位为“购物助手”，帮助消费者连接相关商家。去年九月推出的“即时结账”功能鼓励用户与聊天机器人交流购物需求，并像传统电商网站一样，在ChatGPT内将商品添加到购物车。商品由商家销售，ChatGPT则作为购买入口。
然而，“即时结账”功能并未取得预期成功。OpenAI在博客中解释称，初版的即时结账缺乏足够的灵活性，因此公司决定让商家使用自己的结账体验，同时将重点转向产品发现功能。OpenAI向TechCrunch澄清，商家仍可通过ChatGPT内的应用暂时使用该功能。
OpenAI发言人表示，公司将降低即时结账作为独立功能的开发优先级，转而优先发展帮助消费者发现产品的功能。同时，OpenAI将继续支持包括商家自有网站在内的多种结账路径。
此前，The Information和CNBC报道，OpenAI的新计划是让商家在ChatGPT内创建自己的应用，用户通过这些应用跳转到商家网站完成结账。一位消息人士告诉The Information，ChatGPT用户并未真正利用聊天机器人完成购买。10月份一项研究也发现，来自ChatGPT的推荐流量并未为电商网站带来显著收入。
OpenAI目前的策略是将ChatGPT打造为消费者信息的集中枢纽，成为在线购物者的中介研究工具，帮助他们决定最终购买的产品。
这一购物体验基于OpenAI与金融科技巨头Stripe合作开发的Agentic Commerce Protocol（ACP）开放标准，该协议利用参与商家提供的数据。
未来，OpenAI表示，ChatGPT将提供更详细的产品信息，展示商品的并列图片，并提供价格、功能和评价等对比指标，帮助用户更好地做出购买决策。
