超过25万家企业，从中小型企业到财富500强，都在使用monday.com来管理工作。十多年前，monday.com的核心产品是一个可视化界面，帮助团队自动化工作流程和项目管理。如今，它从底层重新架构了产品，围绕人机协作模型打造，将AI深度融入每个工作环节。以Claude为核心，monday的新平台处理技术复杂性，让客户能在熟悉的工作流程中轻松使用前沿AI技术。
monday.com首席产品与技术官Daniel Lereya表示：“转型为以智能代理为先的产品，是我们公司做出的最重要决定之一。这不仅仅是给现有工作流程添加AI，而是彻底重新构想平台的功能。我们的愿景是让monday成为人类与AI代理无缝协作的场所，Anthropic和Claude是我们实现这一愿景的可信合作伙伴。”
突破“AI尘埃”天花板
monday的重构分为三个阶段。第一阶段，随着大型语言模型技术成熟和客户热情高涨，团队开始将AI功能嵌入原有平台。2025年5月，公司举办了内部“AI月”，四周内推出多项AI功能和产品。
虽然采用率高且激发了热情，但团队很快遇到了瓶颈。monday.com AI工作平台副总裁Orly Stern Izhaki说：“我们当时是在‘撒AI尘埃’，只是给现有工作流程加点自动化，但并未将AI深度嵌入或改变产品的核心价值。功能帮助用户总结文本、分类信息，但未形成持续使用习惯。”
公司意识到，必须从简单添加AI功能转向将AI原生集成到平台中。Izhaki说：“采用AI功能不等于成为AI公司。理解这一点后，一切都改变了。”
于是，Izhaki团队开始彻底重新构想monday：从一个工作管理工具，变成一个人类与智能代理协同完成工作的场所。虽然转型由高层推动，但每个团队和员工都需将愿景转化为具体产品决策，打造自己的智能代理。
经过数月努力，2026年5月，monday宣布历史上最大变革，围绕人机协作重建整个产品体验，利用内置的上下文、工作流程、看板、权限和治理机制。自发布以来，客户在平台上与智能代理的交互已超过500万次。
智能代理成为团队成员
每个monday智能代理都有名字和头像，团队成员可以通过触发器和@提及在平台上分配任务给代理。
这一设计针对monday观察到的客户需求：许多企业希望利用AI，但往往停留在与工作流程并行的AI聊天界面。将智能代理直接嵌入工作流程，让人们像对待同事一样与代理互动，使得智能代理从抽象概念变为具体可用的助手。
monday为智能代理设计的任务涵盖IT工单分流、知识库维护、候选人筛选与面试安排、销售和市场的竞争情报简报，以及会议准备和决策转化为任务等行政助理工作。
monday中运行Claude的四种方式
客户可通过以下四种方式在monday平台使用Claude：
- monday Agents：团队可使用提示词构建自定义代理，选择Claude作为模型。平台为代理命名、设置头像，并在看板上为其分配任务。
- 自带代理（BYOA）：允许Claude托管代理加入平台，个人构建的代理可成为团队成员，供全员@提及和分配任务。
- 预置代理：monday代理商店中的Claude插件转化为专业代理，例如法律团队运行法律插件，财务团队运行财务插件。
- Claude编码集成：团队可在monday仪表盘连接Claude，规划并分配任务。Claude托管代理在客户环境中执行，结果和更新反馈至工单，任务再交由下一代理或人工审核，实现从业务需求到代码再回到业务用户的闭环。
从简报到落地页，一站式完成
举例来说，市场团队在单个看板项内管理活动制作流程。市场人员和内容负责人在该项中制定简报，明确目标、受众、关键信息和渠道。由monday Agents构建的策略代理将原始输入转化为结构化简报，涵盖活动目标、信息支柱、渠道分解和成功指标。
随后，落地页构建代理接手。运行在客户环境中的Claude托管代理，基于批准的简报生成新的落地页版本，自动调整文案、结构和信息。生成内容自动回传至monday看板项。品牌审核代理随后根据品牌和法律标准进行检查，标记需人工关注的部分。市场经理最终决定发布或修改。
家族企业迈向AI前沿
成立于1985年的加拿大新不伦瑞克省Blacks Harbour的家族海鲜企业Cooke，已从单一养殖场发展为全球最大家族拥有的海鲜公司，业务遍及16个国家。Cooke利用Claude和monday管理项目交付、资源和合同。产品经理用Claude将批准的章程和需求转化为项目计划，生成状态报告，识别风险和问题，直接录入monday的RAID日志，涵盖约200个项目。Claude自动化报告和数据准备，确保130份合同的生命周期工作准确无误，替代了繁琐的手工操作。
Cooke战略总监Patti Stevens表示：“monday和Claude帮助我们了解团队容量，做出更智能的资源分配决策。monday不再是我们需要更新的平台，而是我们运营的核心。”
monday.com的五大经验
对于计划类似转型的企业，monday团队总结了五条经验：
- **改变思维模式比技术更难。**人们倾向于保护现有质量，改进现有产品。将团队从“如何负责任地改进当前产品”转变为“如何负责任地为未来重建产品”耗时更长。
- **小团队在多变环境中行动更快。**方向、用户体验、技术、定价、信任模型和公司对“好”的定义同时变化，小团队拥有明确责任和快速决策权，能紧密跟进细节。
- **采纳依赖于信任和能力。**产品市场契合度取决于用户信心和接受度。治理、权限、透明度和可靠性决定智能代理能否从试点走向生产。
- **能力需要匹配的基础设施。**智能代理在实时项目数据、团队历史和结构化工作流程支持下表现更佳，企业级规模下后台必须稳定。monday投入monday DB，确保数据基础设施支持代理在组织内的高效运作。
- **基于已有优势构建。**monday一直是人们协作推动业务成果的平台，智能代理重构延续了这一承诺。人们依然在monday实现目标，不同的是部分团队成员变成了智能代理。
