产品详细介绍

Markopolo 是一款专注于“个人化AI营销”的自动化平台，帮助企业在无需庞大团队的前提下，为每一位顾客提供持续、精准的销售与营销跟进。平台通过识别和追踪网站上的匿名访客，从他们第一次访问开始就记录行为轨迹，在用户完成首次购买前就建立起完整的行为画像。

核心能力在于：AI 能够理解不同购物者真正关心的内容，如浏览过哪些商品、停留时长、加入购物车却未支付的商品等，并基于这些行为自动生成并发送高度个性化的营销信息。无论是邮件、短信还是语音电话，系统都可以以 1:1 的方式进行跟进，模拟人工销售与客服的沟通效果。

对于电商和订阅类业务，Markopolo 的一大价值是“自动挽回流失收入”。当用户出现购物车放弃、浏览后未下单、订阅即将到期等高风险行为时，AI 会自动触发相应的挽回流程，通过合适的渠道和话术进行提醒、推荐或优惠触达，从而恢复 15–43% 的潜在流失销售额（以官方宣传为参考）。

平台还提供整体营收与挽回营收的可视化数据，包括总挽回金额、平均挽回率等指标，帮助团队直观评估AI营销带来的实际收益。借助这些数据，企业可以持续优化营销策略，聚焦高价值人群和高转化场景。

总体而言，Markopolo 适用于希望：

  • 自动化销售与营销跟进，减少人工重复工作；
  • 提升购物车挽回率和复购率；
  • 在多渠道（邮件、短信、语音）实现一致的个性化体验；
  • 更早、更深入地理解匿名访客行为的品牌与商家。

简单使用教程

  1. 注册并完成基础配置

    • 访问 Markopolo 官网，创建账号或联系销售开通试用/正式版本。
    • 在后台填写品牌名称、网站域名、主要销售地区等基础信息。
    • 根据向导完成隐私与合规相关设置（如用户同意条款、退订机制等）。

  2. 在网站安装追踪代码

    • 在后台获取 Markopolo 提供的追踪脚本或插件。
    • 将代码安装到电商网站或落地页（通常放在全站公共模板的 <head> 或 <body> 底部）。
    • 发布后，通过后台的“数据是否接入成功”提示，确认访客行为已开始被记录。

  3. 连接营销渠道（邮件、短信、语音）

    • 在“渠道设置”中，连接你的邮件服务、短信服务或语音呼叫服务（如有集成则按向导授权即可）。
    • 配置发件人名称、短信签名、来电显示号码等基础信息。
    • 完成测试发送，确保邮件、短信和语音都能正常触达。

  4. 开启AI个性化跟进与挽回流程

    • 在“自动化”或“Playbooks/Flows”中，选择常用场景模板，如：
      • 购物车放弃挽回流程；
      • 浏览未购买提醒；
      • 首次购买后的欢迎与教育流程；
      • 订阅续费/回流唤醒流程。
    • 为每个流程设定触发条件（如“加入购物车后30分钟未支付”）。
    • 启用AI生成或优化邮件、短信、语音话术，并根据品牌语气做适当微调。
    • 保存并开启流程，让AI自动开始 1:1 个性化触达。

  5. 查看效果与持续优化

    • 在“仪表盘”中查看总营收、挽回营收、平均挽回率等关键指标。
    • 分析不同流程的打开率、点击率、转化率，识别表现最佳的触达方式与话术。
    • 定期调整触发条件、发送时间和内容语气，让AI在更精细的规则下工作。
    • 随着数据积累，利用平台提供的行为洞察，进一步细分人群，创建更精准的个性化营销策略。