日本国家Yahoo! JAPAN自1996年4月启动服务，今年迎来了30周年纪念；而日本国家LINE自2011年6月开始提供服务，今年也迎来了15周年。2023年10月，两家公司合并成立了LINE雅虎株式会社，作为日本代表性的互联网服务提供商，持续推出符合时代变迁的多样化服务。
该公司于2026年4月推出了AI助手“Agent i”（代理人i）。本文采访了该项目负责人葭泽光伸先生（高级执行官，媒体与搜索领域AI Agent统括SBU负责人），探讨过去的发展历程及未来30年的展望。（采访者：本刊编辑长山田贞幸，摄影与构成：村上俊一）
INTERNET Watch于2026年2月迎来30周年。互联网行业变化剧烈，常常忙于追赶“当下”，本企划旨在通过采访主要企业，分享他们眼中“最大转折点”及“未来30年的展望与梦想”，与读者共同描绘互联网的未来图景。
AI助手带来全新体验的“加成”
问：Yahoo! JAPAN和LINE经历了诸多环境变迁，您认为最大的转折点是什么？
葭泽氏：虽然经历过多次转折，但最大的是2022年左右生成式AI的出现。
随着互联网普及，信息收集和购物体验变得便利，但AI作为超越互联网的新存在，正在深刻影响用户体验。
过去用户总是“主动去寻找”信息，虽然信息量和设备变化，但本质未变。而进入AI时代，用户可以“在手边生成信息”，用户体验得到了根本革新。
问：LINE雅虎的服务一直扮演“互联网入口”的角色，比如搜索引擎、门户网站，LINE也成为许多儿童使用智能手机上网的入口。AI会改变这种“入口”角色吗？
葭泽氏：非常感谢用户的支持。AI带来的变化不是取代现有服务，而是增加了新的信息接触点。
我们于2026年4月推出了AI助手新品牌“Agent i”，用户首次使用互联网时仍会访问Yahoo! JAPAN应用或使用LINE，这些体验将持续存在。
同时，Agent i将带来搜索和消息之外的新体验。例如，用户访问Yahoo! JAPAN时，可通过搜索框旁的图标调用Agent i，以自然语言咨询疑问或困惑。
2026年4月，LINE雅虎发布了整合LINE AI与Yahoo! JAPAN AI助手的AI代理品牌“Agent i”，其理念是“每天身边，人人可用的AI”。该系统通过多个专门领域的AI代理（领域代理）协同工作。
相关报道：LINE雅虎以“Agent i”品牌推广AI助手，LINE和Yahoo! JAPAN均可使用。
多领域AI代理的持续扩展
问：Agent i刚刚推出，未来1-3年内有哪些计划？
葭泽氏：未来1-2年内，Agent i将大幅进化，变得更加便利。
目前，日常生活中将AI作为助手的用户仍较少。AI的自主行动是其独特之处，我们希望让用户更容易理解并使用。
从4月发布的原型开始，我们已不断强化各领域代理功能。6月底计划推出新功能：用户拍摄冰箱内食材照片，AI将推荐可用食谱。我们正在开发更多由AI代替人类完成各类任务的服务。
该功能作为“食谱”代理的新功能已于采访后发布。
相关报道：LINE雅虎AI“Agent i”新增通过冰箱照片推荐食谱功能。
LINE雅虎眼中的“AI代理”定义
问：LINE雅虎如何定义“AI代理”？是用户指令下的工具，还是主动引导用户的伙伴？
葭泽氏：我们将“自主支持用户达成目标的服务”定义为代理，并据此构建服务。
AI代理的魅力在于能与用户建立愉快的伙伴关系。它既可作为代理人或秘书，也能像经理一样提前检查日程并提出建议。语气可正式也可亲切，灵活适应用户需求。
问：也就是说，AI代理在自主支持的基础上，能根据用户需求呈现多样化形象？
葭泽氏：是的。了解用户后，针对健忘者细心提醒，针对自主性强者关注细节，成为每个人最舒适的伙伴。
用户亲切称呼“AI酱”
问：ChatGPT被昵称为“查比”，Agent i会成为类似的角色吗？
葭泽氏：已有用户每天早晨对Agent i说“AI酱，早上好！”，以此亲切互动。
目前Agent i嵌入LINE聊天界面和Yahoo! JAPAN服务中，尚无固定形象。未来可能发展成类似“康妮”、“布朗”或“搜索”、“引擎”等角色。
关注AI负面影响，承担责任积极应对
问：关于AI，有担忧年轻人过度依赖，失去自主思考能力。对此有何看法或建议？
葭泽氏：AI虽便利，但不保证100%准确，可能提供错误信息。用户应将AI视为辅助思考的伙伴，最终判断由自己做出，这样才能建立良好互动。
互联网普及初期，Yahoo! JAPAN努力推动发展，智能手机时代LINE拓展了沟通可能。LINE雅虎的核心理念是利用技术解决用户痛点，提升便利性。
但发展过程中也出现负面影响，如搜索一键得答案的担忧，内容个性化带来的信息茧房问题。
AI普及同样会显现负面，譬如完全依赖AI思考。我们将预先制定对策，针对发布后反馈的问题也将负责任地改进服务。
5-10年后AI融入城市，解决现有难题
问：您如何看待未来5-10年的环境变化及应对？
葭泽氏：过去3年变化剧烈，难以完全预测未来。但如同互联网成为基础设施，AI将作为信息处理核心融入各种服务和解决方案。
作为物理AI，AI将进入城市和街区，解决过去难以克服的问题。
AI进步不会停止，5年后将超出我们目前想象。我们将持续思考并推出让生活更便利、更丰富的解决方案和服务。
30年后仍是用户首选服务
问：展望2056年，互联网和世界将如何变化？LINE雅虎希望与用户建立怎样的关系？
葭泽氏：30年前，互联网普及催生了Yahoo! JAPAN，当时难以想象今日的状态。
未来30年同样难以预测，但智能手机和LINE已极大拓展沟通自由度，未来必将迎来巨大变革。
理想中，30年后，LINE雅虎仍希望成为用户首次接触互联网、AI及日常便利服务的首选，尽管具体形态尚不可知。
追求“便利”背后的“丰富”体验
葭泽氏：即使AI代理代替用户完成更多事务，我们也希望服务中能感受到用户的意志和情感。
寻找最合适答案的过程中，偶尔绕远路或漫游信息海洋的时间也应被保留。
许多对人生影响深远的书籍或音乐，往往不是直接寻求而得，而是偶然的邂逅。随着生活便利性提升，这类偶遇机会可能减少，令人担忧。
问：我也关注这一点。或许我们应尊重“绕远路”的价值，甚至抵抗过度便利。尽管如此，人类可能无法完全变得高效。
葭泽氏：LINE雅虎将持续提供便利服务，缓解用户压力和痛点。但我们也认为，偶然发现和意外灵感是人类创新的源泉。
因此，即使带来些许压力，保留偶然性和惊喜可能更有益。虽然目前无具体方案，但希望30年后为用户创造这样的偶遇场所。
问：能分享一次对您人生影响深刻的偶遇经历吗？
葭泽氏：有一次想买喜欢的电视剧主题曲CD，却在唱片店买了完全不同的The Blue Hearts的CD。之前对他们没特别兴趣，只是看封面买的。听后觉得很棒，随后深入了解他们，甚至去找美国蓝调歌手的黑胶唱片，继续买了其他艺术家的唱片。这种经历不是简单的推荐能替代，而是自己创造的故事。
问：这让我想到“走出舒适区”的说法。AI或许能帮我们轻松走出舒适区，迎接偶然的惊喜。
葭泽氏：我曾误以为《麦田里的守望者》是爱情小说，结果完全不同，但这也成为我人生重要的影响之一。置身于不便或信息不足的环境，可能带来意想不到的收获。
总之，我们希望提供的不仅是“便利”，更是“丰富”的服务体验。
问：用“丰富”来形容很贴切，感谢您的分享。
