产品详细介绍

Dante AI 是一款面向网站与多渠道的 AI 客服与自动化助手。它可以从你的网站内容、产品文档与业务描述中学习，快速理解你的产品、政策与服务信息，并以更自然的对话方式为客户提供帮助。

核心能力包括：

  • 快速训练与上线：粘贴网站 URL 即可实时学习业务内容，号称 60 秒内看到效果，几分钟可部署。
  • 全渠道覆盖：同一个 AI 可接入网站聊天组件，并扩展到 WhatsApp Business、Instagram、电话语音等渠道，实现统一服务体验。
  • 7×24 小时自动处理：可自动回答常见咨询、处理支持问题、捕获销售线索、协助预约与引导转化。
  • 更“懂业务”的回答：支持理解上下文，按需查询库存、查订单、回答政策类问题，减少机械脚本感。
  • 可控的转人工机制：你可以设置何时升级到人工；人工加入时客户会看到坐席姓名、职位与头像，团队可直接接续完整对话历史，避免重复沟通。
  • 成本可预测：区别于按“解决单量/会话量”计费的平台，Dante AI 主打按月固定价格，并提供跨渠道的无限对话量，旺季流量上涨也不额外加价。
  • 数据看板与效果追踪：上线后可在仪表盘查看处理的对话、捕获的线索与带来的销售等指标，实时评估业务影响。

简单使用教程

  1. 准备训练素材：整理你的网站链接（URL），以及可选的产品/政策/FAQ 文档（如说明文档、条款、知识库内容）。
  2. 创建并训练 AI：在 Dante AI 中粘贴你的网站 URL（也可上传文档或补充业务描述），让系统自动抓取并学习内容。
  3. 预览与测试：在后台测试常见问题（如价格、退换政策、发货、库存、预约等），检查回答是否符合品牌口吻与业务规则。
  4. 设置转人工规则：配置哪些场景需要升级人工（例如订单异常、退款争议、无法识别的问题等），并设置人工接入后的展示信息与流程。
  5. 一键接入渠道：选择需要上线的平台（网站聊天组件、WhatsApp、Instagram、电话语音等），按指引完成连接与部署。
  6. 上线后持续优化：通过仪表盘查看对话与转化数据，补充缺失文档、更新政策与产品信息，逐步提升自动解决率与线索质量。