产品详细介绍
Chatterdocs 是一款面向企业与团队的 AI 聊天机器人构建平台，基于与 ChatGPT 相同的底层技术，让你在几分钟内创建专属 GPT 聊天机器人，用自己的内容来回答用户问题，无需任何编程经验。
核心能力与优势
- 基于自有内容训练的智能问答
- 使用与你网站、文档、知识库一致的内容进行回答，避免“胡编乱造”。
- 支持复杂问题理解与多轮对话，回答速度快、准确度高。
- 可根据品牌语气和风格进行个性化配置，模拟真人对话体验。
- 多渠道内容导入与自动同步
- 网页内容导入：一键抓取网页内容，并可自动监测更新，保持知识库实时同步。
- 多格式文件上传：支持 PDF、CSV、RichText、Markdown、音频文件等多种格式。
- Notion 集成：连接 Notion 工作区，将知识库内容同步到机器人中，适合团队内部知识管理与客服 FAQ 场景。
- 多场景部署与集成
- 网站嵌入小组件：在官网、产品页、帮助中心等位置嵌入可定制的聊天窗口，为访客提供 7×24 小时自动问答。
- 内部使用机器人：为客服、销售、运营团队创建内部机器人，快速查询产品资料、流程规范等，提高工作效率。
- Slack 集成与斜杠命令：在 Slack 中通过 / 命令直接与机器人对话，将知识问答融入日常协作。
- API 集成：可将 Chatterdocs 的回答结果发送到你的后端 API，与现有系统或业务流程打通。
- 获客与转化工具
- 在对话中自然收集访客 邮箱、手机号等联系方式，用于后续跟进。
- 支持 预约功能，可在聊天中直接完成预约时间收集与提交。
- 所有访客信息可 一键导出下载，方便导入 CRM 或营销系统。
- 智能客服与人工协同
- 机器人可提供全天候自动回复，解决大部分常见问题，减少人工压力。
- 当问题复杂或用户需要人工时，可 将访客无缝转接到人工实时聊天，保证服务体验。
- 通过对访客提问的分析，帮助你发现内容空白与常见疑问，持续优化知识库和产品文档。
- 易用的可视化配置界面
- 无需写代码，通过图形化界面即可完成机器人创建与配置。
- 自定义欢迎语、回答风格、品牌颜色和聊天窗口样式，使机器人与品牌形象保持一致。
- 几分钟即可从“零”到“上线”，适合中小企业、个人创业者和大型团队快速试水与迭代。
简单使用教程
步骤一：注册并创建新机器人
- 访问 Chatterdocs 官网（chatterdocs.ai），注册或登录账号。
- 在控制台中点击“创建新聊天机器人”或类似按钮。
- 为机器人命名，并选择主要使用场景（如客服问答、内部知识库、获客等），便于后续配置。
步骤二：导入你的内容
- 选择内容来源：
- 输入你的网站或帮助中心 URL，自动抓取网页内容；
- 上传 PDF、CSV、RichText、Markdown 或音频文件；
- 连接 Notion 工作区，同步指定页面或数据库。
- 等待系统完成内容解析与索引，通常只需几分钟。
- 如有需要，可在后台查看已导入的内容条目，进行增删改或分类管理。
步骤三：配置机器人行为与风格
- 设置机器人名称、头像和品牌颜色，使其与网站风格统一。
- 配置欢迎语、常用提示语（如“你可以问我关于价格、功能、使用方法的问题”）。
- 调整回答语气（正式/亲切/简洁等），并设置是否允许机器人在不知道答案时的默认回复方式（如引导人工或提供联系渠道）。
步骤四：嵌入到网站或接入工具
- 在“嵌入/集成”页面获取网站聊天小组件代码（通常是一段 JavaScript 代码）。
- 将代码粘贴到你网站的全局模板或需要展示聊天窗口的页面中。
- 如需在 Slack 中使用，按照指引安装 Slack 集成，并配置斜杠命令（如 /ask-bot）。
- 如需与自有系统对接，可根据文档使用 API，将机器人回答发送到你的后端服务。
步骤五：配置获客与预约（可选）
- 在对话流程中开启“收集信息”功能，设置需要收集的字段（邮箱、手机号、公司名称等）。
- 配置预约相关问题（如日期、时间、会议方式），让机器人在合适时机发起预约对话。
- 在后台查看并导出所有收集到的访客信息，用于销售跟进或营销活动。
步骤六：监控与优化
- 在分析面板中查看访客提问记录、常见问题和未能很好回答的问题。
- 根据这些数据补充或优化网站内容、文档和 Notion 知识库。
- 定期重新同步内容，让机器人始终基于最新信息进行回答。
通过以上步骤，你可以在极短时间内搭建一个基于自有内容的 GPT 聊天机器人，用于自动客服、线索收集和预约管理，并可持续迭代优化对话体验。
