经过一个多月使用这款15英寸屏幕上的Alexa+，我得出的结论是：Alexa+根本无法正常工作，缺乏我对智能家居设备所需的基本可靠性。虽然它仍处于早期访问阶段，但它的表现就像一个不可预测的蹒跚学步的孩子，乱撞一通且任务完成度很低。
亚马逊在2025年对其知名语音助手进行了重塑，将生成式人工智能作为新体验的核心。今年早些时候，Alexa+向美国所有亚马逊Prime会员开放。Echo设备用户会自动切换到新版本，但可以通过说“退出Alexa+”返回旧版，目前尚不清楚这一选项会持续多久。
Alexa+旨在更好地理解用户请求，更加个性化，并支持更自然的对话交互，而非死板的命令。但对我来说，与它的互动更像是在与一个合成的桥梁巨魔对话，直到我说出“魔法词组”才肯罢休。这个AI助手非常挑剔，以至于我每次在厨房与它交互时，都会不止一次无奈叹气，最终不得不走向遥控器或触摸屏，亲自完成Alexa+无法完成的任务。
亚马逊宣传Alexa+能帮助自动化生活中的多项任务，比如订购杂货和叫Uber。但我并不想通过语音助手叫车，我只想在洗碗时有些娱乐消遣。
在我家，猜测Alexa+在YouTube上会播放哪位音乐人成了一个笑话。请求播放Charli XCX的歌曲，结果却是Sombr的《Back to Friends》。想听The Black Keys，却播出了Alabama Shakes。有时Alexa+根本不播放类似艺术家，而是在YouTube上搜索短语，留给我自己从结果中选择视频。
如果我用非常具体的方式精心措辞请求，偶尔能得到想要的结果。例如，“在YouTube上播放Lucy Dacus的歌曲‘Best Guess’”这样冗长但成功的提示有效。但生成式AI的卖点不正是更好地理解我的潜在意图，提供更自然的对话体验吗？
而稍微不那么精确的请求就没那么顺利了。“播放Lucy Dacus的歌曲”只会原封不动地在YouTube搜索“播放Lucy Dacus的歌曲”。机器人就是机器人。再试一次，我说：“我想听Lucy Dacus的歌。”结果出现了故障，Alexa+没有进行任何搜索，直接返回了主屏幕。
想看视频呢？虽然新季的《RuPaul变装皇后大赛》不如以前精彩，但我仍喜欢周五晚上和朋友们在酒吧一起观看。YouTube上总会先发布预告片。我说：“播放即将播出的变装皇后大赛预告片。”第一次尝试失败，Alexa+说这不是支持的操作，转而搜索“相关内容”。我换了几种说法，才终于找到预告片。
我想换个视频应用试试，便尝试了HBO Max。主屏幕上，Alexa+给我推荐了电视剧《The Pitt》的缩略图，似乎很受欢迎，我也挺好奇。多次尝试后，Alexa+通过语音控制最多只能打开HBO Max的“谁在观看”页面。
失败后，我问：“Alexa，你播放了《The Pitt》的一集吗？”AI助手多次声称正在播放，但实际上并没有。Alexa+说我没看到是因为暂停了。当我让它继续播放时，它却放出了我早些时候听过的自然声音。
我想这可能超出了Alexa+的能力范围，便问它是否能在我登录的HBO Max账户上播放视频。它热情回应肯定可以，但随后又只是打开了同一个“谁在观看”页面，然后停止了。这是最后一根稻草，我们之间不再有交流。
其他开发者如谷歌、Anthropic和OpenAI在过去几个月发布了更先进的软件，能更好地代表用户导航应用和网站。虽然都不完美，但亚马逊的Alexa+明显落后。
这不是我愿意为之付费的服务，我甚至希望能为Echo Show 15安装其他公司的语音助手。可惜，这块挂在厨房墙上的屏幕看来只能拆下了。
