Listen Labs是一家利用语音AI进行客户访谈的市场调研初创公司。该公司近期签署了一份1.25亿美元的C轮融资意向书，估值达15亿美元，Menlo Ventures计划领投此轮融资，据多位知情人士透露。

然而，这轮融资最终未能完成。知情人士表示，Listen Labs放弃了已签署的意向书，这在风险投资领域非常罕见，且通常不被看好。

融资失败的主要原因可能是与Salesforce的收购谈判。据Business Insider报道，这家客户关系管理巨头曾就以约20亿美元收购Listen Labs进行过讨论，但谈判尚未最终确定，且可能不会达成交易。

Listen Labs是利用AI自动化客户调研领域的领先初创企业之一。成立仅三年，年收入约3000万美元，是竞争对手Simile的三倍左右。Simile是一家预测人类行为的初创公司，7月底宣布完成2亿美元B轮融资，估值达20亿美元，由Greenoaks领投，这或许为Listen Labs设定了新的估值标杆。

如果与Salesforce的谈判破裂，多位风险投资人士预计Listen Labs将重新进入融资市场，目标估值可能达到20亿美元或更高。

收购Listen Labs有助于Salesforce利用该公司的AI技术提升预测客户需求的能力，但据一位有Salesforce退出谈判经验的人士称，支付67倍收入的估值可能过高，最终可能放弃收购。

Listen Labs、Salesforce、Menlo Ventures和Simile均未立即回应置评请求。

Listen Labs由Florian Jüngermann和Alfred Wahlforss于2023年共同创立。Jüngermann曾是德国计算机编程竞赛国家冠军，Wahlforss此前创办过招聘初创公司Bemlo，两人在哈佛攻读硕士期间相识。

Listen Labs的AI技术能够设计调查问题，通过音频或视频对客户进行访谈，随后将对话内容整理成报告和PPT，类似传统市场调研人员的工作。

财富500强企业依赖此类调研来了解客户需求及品牌和产品满意度，但传统市场调研成本高昂且耗时数周。

Listen Labs的技术显著降低了调研时间和成本，使企业能够快速了解客户对产品变化的反应，并更高效地进行迭代。

该公司的客户包括微软、Canva、Anthropic和Sweetgreen。除了Listen Labs和Simile，市场上还有其他利用AI颠覆客户调研的初创企业。

除Simile外，竞争者还包括Outset、Keplar和Aaru等。一些平台通过自动化真实访谈进行调研，而像Aaru和Simile则采用合成方法，利用AI模拟人类行为，预测回应，无需实际访谈。

Listen Labs此前在今年1月底宣布完成6900万美元B轮融资时，估值为5亿美元，领投方为Ribbit Capital，老股东Sequoia、Conviction和Pear VC也参与了本轮融资。