日本Nissay MIRAIQA宣布，针对暑假即将到来，旗下AI日记应用“muute（ミュート）”提出了与AI保持“适当距离”的建议。
随着生成式AI的快速普及，AI在工作、学习和日常生活中的应用越来越广泛，但对AI的依赖和过度信任也成为社会关注的议题。暑假期间，学生们远离校园，拥有更多属于自己的时间，这不仅是依赖AI寻找答案的时刻，更是重新审视自我思考、情感和价值观的重要机会。
muute秉持“AI不应替代人类给出答案，而应成为自我认知的契机”的理念，设计了不会直接给出人生答案或替用户做决策的AI系统。
他们认为，AI不应教会一切，而应保留让用户自行思考和觉察的“空白”，这一过程正是AI时代实现自我理解的关键。
如何与AI保持不过度依赖的“适当距离”？
muute结合日记记录和AI分析，帮助用户理解自我。AI会分析用户记录的思维和情绪趋势，提供客观反馈，但不会替代用户做出决策。目标是让用户体验“与AI共同思考”，通过表达情感和觉察自身变化，促进自我理解。
muute重视的品牌个性
基于“AI应是让人安心倾诉真心话的存在，而非简单的答案提供者”，muute在服务设计和沟通中遵循以下四点原则：
- 随时可轻松交流，带来安全感
- 不批评，善于倾听
- 以温柔和关怀赋能用户
- 聪慧且富有机智
在AI给出答案的时代，保留“思考的空白”尤为重要
以ChatGPT为代表的生成式AI迅速普及，成为“能给出答案的AI”，极大提升了工作效率、学习支持和日常疑问解答，改变了人们的生活方式。
但正因为获取答案变得容易，留给自己思考、整理情绪和价值观的时间显得更加珍贵。
muute自2020年服务启动以来，一直坚持“AI应成为自我认知的起点，而非答案的提供者”的设计理念。
开发初衷源自日本Z世代“想活出自我，但不懂自己”的心声
muute在生成式AI流行之前，就以“自我理解”为主题进行开发。通过对40多名日本Z世代的民族志调查、专家访谈及50余项趋势和服务分析，发现Z世代普遍面临“想活出自我，但不了解自己”的困惑。
此外，用户反馈指出“在社交媒体上难以表达真实想法”、“找不到榜样”、“即使被告知要活出自我，也不清楚什么是自我”。
基于此，muute被设计为“既非日记，也非社交媒体，更非心理咨询，而是在这个连接不断的时代，主动提供‘断开连接’选项的AI日记服务”。
学校应用验证“自我觉察”比“获取答案”更有价值
muute for School已在日本多所中小学、高校和大学推广。针对全国9所学校、189名学生的调查显示，88%认为该服务促进了自我理解，78%表示心理健康有所改善，80%愿意推荐给他人。
学生们反馈称：“这是一个没人能看到的空间，写起来很安心”，“每天都能整理自己的情绪”，“有更多时间思考自己”。
这表明，在学校环境中，AI的新角色不仅是“提供答案”，更是“支持学生自主思考能力”的工具。
