2024年3月24日，日本微软在东京国际展示中心举办了规模盛大的“Microsoft AI Tour”活动。这是微软在全球范围内举办的最大规模活动之一，日本成为继两国之后的第三个举办地。
活动开场由日本微软代表取缔役社长津坂美树致辞。他透露，日经225企业中已有94%引入了Microsoft 365 Copilot，且日本国内的AI市场规模已达到1.34万亿日元，预计三年后将突破4万亿日元。津坂强调，AI已不再是企业考虑引入的阶段，而是正在实际应用并创造利润的阶段，AI作为企业的智能代理，正推动企业转型。
基于此背景，微软宣布举办此次AI Tour，旨在向尚未引入AI的企业分享全球AI应用的成功经验和最佳实践，展示微软作为AI转型领导者的专业见解。
生成式AI成功导入的关键
随后，日本微软执行副总裁兼首席市场官沼本健登台，分享了生成式AI导入的成功秘诀。他指出，生成式AI问世已三年，许多企业担忧其对人才招聘的影响及AI人才短缺问题。微软提出的“Frontier Transformation”理念并非解决这些担忧，而是激发人类创新与创造力，拓展无限可能。
生成式AI的普及和有效利用，能够助力电影导演创造下一代内容，攻克难治疾病，推动基础物质研究等领域取得突破，带来成功体验。
微软分析了众多生成式AI应用成功案例，归纳出四大框架，均非将AI仅作为工具，而是作为组织变革的核心：
- 强化员工AI体验：为员工提供顶级AI工具，通过KPI量化成果，直观体现业务影响。
- 重塑客户体验：AI应用不仅限于成本削减，更提供实时且个性化的客户服务。
- 重构业务流程：单纯将AI嵌入现有流程不足以成功，需从端到端彻底审视和优化流程。
- 加速创新应用：在药物研发、软件开发、材料科学等领域，直接利用AI推动研究和开发。
沼本强调，成功导入AI不仅是“做什么”，更重要的是“如何做”。简单地与AI聊天无法直接提升业务成果，因为多数工作涉及复杂的多人协作流程。必须有支持整个工作流程的AI，才能实现成功。
针对财务、研发、销售等具体业务场景，需提供最贴合需求的AI工具，激发现场灵感，推动成功。
管理层则需确保AI应用具备可观测性，准确、快速、可信地掌握AI代理的运行状态及数据访问情况。
微软提供的核心是智能与信任，而非单纯硬件或大语言模型
AI导入的关键不在于热门的LLM软件或硬件，而是现场可自建的智能（Intelligence）和管理层可视化的信任（Trust）。微软提供的解决方案正是围绕这两点展开。
管理AI解决方案时，需面对庞大的数据海洋和复杂的连接器、API。理解组织内“谁与谁协作、如何决策”是管理的难点。
微软通过“Work IQ”、“Foundry IQ”、“Fabric IQ”三大基础设施，实现组织特有的上下文、政策、协作模式的智能理解。
- Work IQ：理解会议内容，掌握组织整体状况的智能。
- Fabric IQ：构建数据基础，作为AI代理的支撑平台。
- Foundry IQ：为AI代理提供基于事实的回答信息基础。
这三者由“Agent 365”信任层管理，确保AI代理列表和数据访问符合治理要求，并通过“Agent Factory”加速AI代理的部署。
虚拟企业“Zava”的AI应用演示
活动中段，展示了虚拟科技企业“Zava”如何利用AI支持新项目启动的演示：
- AI代理负责会议日程安排、基于会议内容制作管理层资料、邮件往来等多任务并行处理。
- AI自动掌握公司全数据，预测并补全项目资料所需文件，涉密资料自动加密标记，提升安全性。
- AI分析历史数据，制作发布计划书，直观展示产品定价和供应商风险。
- 利用GitHub Copilot进行命令行开发，实现无代码开发新产品销售页面。
- 通过Fabric IQ为数据赋予业务语义，使AI能理解并准确回答相关问题。
- 结合微软现有安全平台Defender和Intune，通过Agent 365扩展，实现AI代理数量、用户数及节省时间的可视化，支持审批及安全监控。
演示结束后，津坂美树表示自己每天都在创建和使用AI代理，日本微软的AI代理使用率位居全球前列，强调了AI代理导入的重要性。
此外，演示中使用的资料基于日语提示，证明生成日语资料毫无障碍。
日本东京都与明治安田生命等已引入AI
基调演讲后，举行了由日本东京都副知事宫坂学、日本明治安田生命保险集团CEO永岛英器、日本竞争平台董事长冨山和彦参与的圆桌讨论，分享AI应用案例及未来展望。
宫坂学介绍，东京都为提升行政效率和服务质量，向约4万名公务员提供生成式AI，特别适合基础设施建设和信息处理工作。面对公务员人数减少，必须投资AI以维持行政服务水平，缩短从申请到执行的时间。
永岛英器表示，保险业客户关系长达30至40年，拥有700万个人客户，企业存在大量遗留系统。为实现精简化，计划通过开放化和云迁移，投入300亿日元与埃森哲合作五年，利用通用及专用AI构建基础和数据。
他强调保险业核心是“安心”与“信赖”，AI帮助降低风险创造安心，而员工则通过面对面交流维系信赖。
冨山和彦指出，日本正处于人口减少的“极佳环境”，当前人力短缺主要是蓝领岗位及中小企业。通过AI替代白领工作，可提升现场生产力。与其他国家引入机器人替代现场不同，日本应大胆发展AI。
他提出“智能微笑曲线”概念，认为领导和现场“迷你领导”岗位价值依旧，信息分析等工作将被AI取代。关键是能否承担结果责任，届时将迎来“所有人都是领导”的新时代。
