Airbnb正朝着两个方向发展：在线下，它希望通过提供多样化服务与酒店竞争；在线上，则利用AI和其平台上的用户网络来帮助旅行发现。
作为秋季产品更新的一部分，公司在去年推出的应用中增加了更多服务，如餐食配送、洗衣服务、婴儿用品租赁，以及在有限地区提供滑雪和船只租赁，同时扩大了杂货配送范围。
第二个重要功能是AI搜索。公司对AI功能的推出持谨慎态度，CEO布莱恩·切斯基选择避免使用类似聊天机器人的界面。今年早些时候，他曾透露即将推出的房源搜索新功能。
现在，用户可以开启开关，通过文本或语音提示搜索房源。搜索开始后，界面会根据用户偏好显示动态筛选器。例如，输入“婴儿”时，AI搜索会自动显示婴儿床、游乐场或儿童书籍和玩具等进一步筛选选项。
平台还利用AI突出房源的相关特色，并通过AI生成的摘要和评论，帮助用户比较心愿单中的房源。
“我们终于首次涉足AI搜索。这只是一个开始，未来几个月我们将快速迭代。创建AI搜索并不难，难的是在电商平台上实现AI搜索，同时保证平台上1000亿美元的交易额不受影响，”Airbnb CEO布莱恩·切斯基对TechCrunch表示。
“任何人都能写一个搜索功能，但要做到不降低转化率，那才是真正的挑战。”
此外，公司还加大了社交功能的投入，鼓励用户多旅行并预订更多体验活动，如美食品尝和手工艺工作坊。去年，应用开始允许用户在平台上与其他旅行者和朋友建立联系。
现在，旅行者可以查看基于其社交关系过去或即将进行的旅行地图。点击某次旅行，可以看到好友的住宿地点及其参与的体验活动。对于注重隐私的用户，也可以选择不与他人分享自己的行程。
Airbnb还在基于客人评价和其他信息构建社区页面，帮助旅行者发现当地的餐饮和活动。
