普华永道（PwC），作为全球“四大”咨询公司之一，近日被曝出在其发布的关于人工智能的“思想领导力”报告中大量使用AI生成内容，结果导致报告中充斥着明显且荒诞的幻觉信息。

据《金融时报》报道，普华永道在2024年至2026年间发布的四份报告，原本是为了吸引中东地区的合作伙伴进行咨询服务。然而，AI检测机构GPTZero的调查显示，这些报告内容混乱不堪，充满了“虚构的引用、捏造的论断以及难以理解的排版和格式问题”。

这些报告中存在“与引用来源无关或相互矛盾的声明”。例如，2025年的一份报告中提到一个名为“Citizen Pulse”的框架，声称该框架已被全球多国政府采用。但GPTZero发现，这个所谓的框架根本不存在，完全是AI虚构出来的，包括其所谓的支持引用。

这一事件凸显了AI幻觉问题的普遍性，从律师因在法庭文件中使用虚假法律引用而被法官训斥，到学术界充斥大量可疑的AI生成论文，AI幻觉现象日益严重。

即使是声誉卓著的咨询公司，也向客户提供了未经验证且质量低劣的报告，这引发了外界对其专业服务质量的诸多质疑。

就在上个月，另一家“四大”咨询公司毕马威（KPMG）也被发现其关于如何在投资咨询、风险管理和合规监控中整合AI代理的报告中包含大量AI幻觉内容。

此次普华永道事件尤为严重，因为其多份报告明确涉及“代理型”AI机器人，包括为政府提供的关于如何改善自动驾驶车辆公共服务的指南。

报告中的错误令人震惊。例如，一份普华永道报告的脚注竟引用了一位只有280名粉丝的青少年博客作者作为摩根大通代理型AI项目的来源。

GPTZero研究员Paul Esau指出，另一份普华永道报告在短短两页内，三次引用了同一正确论断——人为错误导致90%的交通事故，但却使用了三个不同的来源，这种做法“没有人会这么做”。

面对质疑，普华永道对此回应轻描淡写，未能承担责任。

普华永道中东分部在给《金融时报》的声明中表示，他们“非常重视已发布研究的准确性，正在更新报告中少量的支持引用”。他们还称，“根据我们对负责任AI的承诺，所有员工都必须遵守研究和内容开发的质量控制流程”。

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